全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知

2011-09-07 15:14 我要评论
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全市窗口服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知

 

  各区(开发区、风景区、化工区)创先争优活动领导小组,市委各部委,市级国家机关各委办局及大型企业、事业单位党组(党委),各人民团体党组,市各系统创先争优活动指导小组:

 

 

  为进一步推动全市窗口单位和服务行业增强服务意识,改进工作作风,切实把创先争优打造成群众满意工程,根据省委创先争优活动领导小组《关于在全省窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知》(鄂创先发〔2011〕20号)文件精神,结合全市治庸问责工作,现将在全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺活动有关事项通知如下。

 

一、公开承诺单位

 

  市中级人民法院、市人民检察院、市教育工委、市经信委、市发改委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市国土资源和规划局、市环保局、市住房保障和房屋管理局、市交委、市城管局、市城建委、市水务局、市商务局、市文化局、市卫生局、市人口计生委、市国资委、市农业局、市林业局、市地税局、市工商局、市质监局、市食品药品监督管理局、市旅游局、市信访局、市知识产权局、市总工会、团市委、市妇联、市国税局、武汉供电公司、市邮政局、市烟草专卖局、市公交集团、武汉电信、武汉移动、武汉联通、汉口银行、武汉农村商业银行

 

二、公开承诺的主要内容

 

  各窗口单位和服务行业党组(党委)主要围绕以下方面作出承诺:

 

  1、服务全市发展方面。结合本单位本行业职能特点和武汉“十二五”发展战略,找准服务发展的切入点,在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。

 

  2、改进服务作风方面。认真倾听群众意见,找准制约本单位本行业服务效能提高的“庸懒散”问题,在阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务等方面作出承诺。

 

  3、提高服务效能方面。公正执法、公平服务、公开办事,围绕“减程序、减时限、减费用”,在优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。

 

  4、解决突出问题方面。坚持问题导向,在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的热点难点问题等方面作出承诺。

 

  5、结合本单位本行业特点,作出为民服务其他方面的承诺。

 

三、公开承诺方式

 

  在《长江日报》、长江网等媒体以及单位网站、党务政务公开栏等进行公开公布。

 

四、有关要求

 

  1、各窗口单位和服务行业要切实加强对“为民服务创先争优”公开承诺活动的组织领导,根据公开承诺的要求,精心组织实施。

 

  2、公开承诺要突出重点,具体实在,切实可行。承诺事项5-8条,文字表述简练通俗,400字左右。

 

  3、各窗口单位和服务行业公开承诺经党组(党委)研究审核后,于9月12日前报市委创先争优活动领导小组办公室审定,集中在媒体上公开。

 

  4、各窗口单位和服务行业落实公开承诺的情况将作为“双百双十”评选的重要依据。

 

  5、各区(开发区、风景区、化工区)参照执行。

 

联 系 人:吕玉玲,雷闪闪

 

联系电话:82402530,82401050(传真)

 

电子邮箱:whcxzybgs_zzc@163.com

 

附:为民服务创先争优公开承诺参考样式

 

中共武汉市委创先争优活动领导小组办公室

 

 2011年8月31日

附件:为民服务创先争优公开承诺参考样式

××××(单位)党组(党委)
为民服务创先争优公开承诺

  为深入推进××××(单位)为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下:
  1、××××××××××××××××××。
  2、××××××××××××××××××。
  3、××××××××××××××××××。
  4、××××××××××××××××××。
  5、××××××××××××××××××。
  ………………
  以上承诺,请社会各界和公众监督。

  领导接待日:每周×  接待地点:××××
  监督电话:027-87××××××
  网址:http:// ××××××××
  地址:武汉市××路××号
  邮政编码:××××××

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