保险业 大树成荫遮风雨

　　产品与服务不断升级，惠民生天地广阔

　　2010年4月19日，在广东省农垦医院出院结算处，石岭镇樟树岭村的老钟正办理出院手续，操作员输入老钟的姓名，参保状态、医疗项目明细、发生费用、自费项目、医保报销等都在电脑屏幕上一一显示。不到1分钟，出院手续就办完了——得益于商业保险机构的参与，城乡居民基本医疗的保障水平和服务效率大大提升。

　　市场竞争的压力、科技进步的动力，让商业保险的产品、服务不断升级。目前，国内保险产品已有2万多款，可满足居民多层次保险需求;代理人销售、电话及网络销售等渠道并行，特别是某些公司开展的综合金融经营，能“一站式”解决投保、理赔问题，让保险消费更加便捷;车险理赔时限的“行业大战”，最终让消费者受益……十年来，保险走进千家万户，为城乡百姓撑起一把把“保护伞”。

　　为提升弱势群体的保障水平，2008年，保监会启动农村小额人身意外保险试点，迄今已为数百万农村家庭提供了保费少、保额低的保险服务。今年7月，这项政策已推广至城乡所有低收入家庭。

　　近年来，保险业积极参与城乡居民基本养老和基本医疗体系建设。推动基本保障城乡一体化的“湛江模式”、为新农合提供经办服务的“新乡模式”、为基本医疗提供补充保险的“番禺模式”……多年来的不懈努力获得肯定——日前国家发改委等部门出台政策，明确保险公司可开展基本医疗的大病保险业务，进一步利用市场化手段提高城乡居民的医疗保障水平。

　　在服务民生领域的同时，监管部门加大了对消费者权益的保护力度：细化人身险服务流程标准、提升中介市场准入门槛、规范重大疾病保险条款、开通12378全国维权热线、酝酿启动代理人制度改革、将营销误导问题与保险高管考核挂钩……每一件都直指要害，让老百姓感到欣喜。

　　十年艰辛探索，而今前路宽广。发挥经济补偿、资金融通和社会管理功能，实现利国惠民与自身发展的良性互动——站在新起点，保险业的发展目标更清晰、前进动力更强劲。

责编：陈颖