致纳税人的一封公开信

　　尊敬的纳税人：

　　您好！

　　首先衷心地感谢您长期以来对江夏地税工作的理解、关心和支持！

　　为切实解决实际问题，破解发展难题，营造宽松和谐的征纳秩序和投资发展环境，按照武汉市地税局“千名地税干部进万户、排万忧、解万难”活动（以下简称“三万”活动）总体安排，结合江夏区实际，我局正扎实有序地推进这项活动。我们期望通过这次“三万”活动，促进服务承诺全面覆盖，便民措施全面升级，服务效率全面提升，优惠政策全面落实，切实维护纳税人合法权益，提高纳税遵从度，构建和谐征纳关系，为江夏经济社会发展营造最佳税收环境。

　　我局“三万”活动从3月1日开始全面启动，并将贯穿全年。期间，我们将深入社会，向您汇报地税工作，接受您的监督；上门了解您的实际困难，为您排忧解难；把您应了解的涉税事项，全方位进行告知；请您进门，进行推送式服务和针对性辅导，维护您的合法权益。我们重点开展好以下六项活动：

　　一是全面开展纳税人满意度调查工作。我局将以今年开展的第三次全国纳税人满意度调查为契机，通过座谈会、培训班、联谊会、上门走访等各种形式，广泛征求纳税人的意见和建议，充分了解纳税人的需求。

　　二是持续开展深化治庸问责和优化投资发展环境工作。活动期间，我局将组织特邀监察员对纳税服务厅和基层税务所开展明察暗访，重点加强各项纳税服务承诺落实的监督检查；进一步加大对市长专线、区长热线、局长信箱、投诉热线等交办的咨询、投诉件的办理力度，不断提高群众满意度。

　　三是广泛开展纳税人权益和社会民生保障的宣传活动。以深入持久地向纳税人汇报、请纳税人监督为重点，通过开辟网站栏目和新闻媒体、报刊杂志宣传结合的方式，深度开展结构性减税政策、下岗再就业优惠政策、扩面强化征收社保基金等宣传工作，全面落实给广大纳税人的权益保障。

　　四是深入开展“五送四上门”活动。以全国纳税人满意度调查及“税收宣传月”活动为契机，采取领导带队，全员参与，深入基层，走访企业的方式，分行业、分层次、分阶段地深化开展送发票服务、送办税服务、送政策服务、送宣传服务、送维权服务和了解情况上门、听取意见上门、宣传税法上门、落实政策上门的“五送四上门”活动。

　　五是全覆盖开展纳税人学校辅导培训活动。全年以纳税人学校全覆盖培训为平台，将辅导教材发送到参加辅导培训的每一位纳税人手中，使纳税人不仅知晓税收政策，更知晓以快捷的方式维护自身的合法权益。

　　六是开展“发票维权”万人签名活动。结合网络发票与税控发票的推行，在4月份“税收宣传月”期间，武汉市地税局将在武汉江滩开展“发票维权”万人签名活动。

　　不断提升服务水平，是我们的工作目标；纳税人是否满意，是衡量我们各项工作的标准；您的批评与监督，是对我们工作的最大促进。在此，恳请您对我们地税部门的各项工作提出宝贵的意见和建议。衷心期望各级领导、社会各界一如既往地支持地税事业的发展，也真诚地期盼得到您的关心和支持。

　　祝您身体健康、阖家幸福、财源广进、万事如意！

　　江夏区地方税务局