网络不畅令人愁 热忱服务解急忧
一天的工作刚刚展开，陡然不畅的网络就使得正常工作面临瘫痪，无法顺利开展工作。面对这样的状况，直面纳税人的一线工作人员如何处理？近日，区政务中心地税窗口工作人员用自己的行动做出了回答。
9点钟刚过，江夏区政务中心房产局工作人员带着几位神色焦急的纳税人来到地税窗口，请求帮助。经详细了解，原来是二手房交易涉及到的营业税和个人所得税是由区房产局代扣代缴，而代扣代缴系统是由区地税局提供。但不知什么原因导系统网络不畅，代扣代缴凭证迟迟无法开具。在得知情况后，地税窗口工作人员一方面及时安抚纳税人的情绪，一方面立即与该局技术管理科联系，得到答复是正在紧急处理，网络稍后可恢复正常。此时因无法拿到代扣代缴凭证而焦急等待的纳税人排成了长队，地税工作人员便主动向纳税人做着解释与安抚工作。上午10时许，网络终于恢复畅通，地税窗口工作人员立即分工，一名工作人员专门负责收取、查验并整理所需的各项材料，另一名工作人员进行申报开票操作，工作有条不紊的进行着，纳税人很快便领取到所需的缴款书。当收回最后一份用作凭证的缴款书复印件，微笑着向当天上午最后一位纳税人道别时，时钟已经指向了12时10分，虽然此时赶回区局食堂，饭菜可能已经微凉了，但地税窗口工作人员却都露出了舒心的笑容，因为他们用实际行动，兑现了全心全意为纳税人服务的承诺！
