谁是最可爱的人 --担承L251/2乘务纪实

朋友，每年春运当你看到火车站如山似海的人群你可曾想过是谁把他们安全的送到目的地？当你看到南来北往的旅客列车在钢铁动脉上日夜不停的穿梭时你可曾想过旅途上是谁为旅客服务？当你和家人团聚庆祝新春佳节时你可曾想过是谁在满足广大旅客的出行需求?他（她）就是——列车乘务员。
    为了最大限度地满足旅客的出行需求，武汉路局决定从下属单位抽调临客工作人员，漯阜公司高度重视，当做政治任务来对待，精心组织，周密部署，抽调300人支援路局春运。我受公司委派带队34人担当L251/2次漯河——广州东第一组乘务工作，2月6日，农历大年初四，当人们正沉浸在和家人团聚的欢声笑语中，我们背着行囊，提着行李，带着公司的期望重托，踏上了南下的K1007/8次列车，自周口站出发奔赴信阳客车整备库。34人来自三、四个单位，既有即将退休的同志，也有刚参加工作的年轻人，还有刚退伍的小伙子，其中女同志占16人，年龄结构参差不齐，管理难度大，且担当临客乘务工作对漯阜公司尚属首次，没有任何经验可循。大家手挽手，肩并肩，豪情万丈，34人像沙场秋点兵一样，迅速在信阳集结，短时间内形成了有战斗力的团队，投入到如火如荼的春运当中。
以苦为乐斗志高
    正月的信阳，寒风冰冷刺骨，冻的大家瑟瑟发抖，由于住宿条件有限，被子太薄，第二天年龄稍大的三、四位女同志吃不消，感冒了，但他们没有向感冒低头，不喊苦不喊累，没有任何怨言，毅然坚守岗位，没有一人请假，看着她们满脸通红正喝开水吃药的情景，我心疼的说：“你们休息一下吧。”她们还逗趣的说：“一点感冒算什么，过两天就好了!"让我心灵为之一颤，多么简单朴实的话语，却道出了她们不顾个人安危舍小家为大家的高风亮节，以实际行动践行了苦干实干拼命干的高尚情操。有一次因登记住宿情况，我敲门进去，看到房间三名女同志正在津津有味的吃着凉馒头就着咸菜，还不时的喝着开水，见我推门进去，她们赶紧拿来馒头和咸菜给我，乐观说：“魏主任，吃点吧，挺好吃的！”看着她们狼吞虎咽的样子，我心里有种说不出的难受，有点酸酸的感觉，就问她们：“你们吃着能行吗？在车上旅客超员吃不上饭，车下这样吃把身体搞垮了怎么办？”她们异口同声的说：“魏主任，你放心吧，没事的，等到春运结束，我们回家好好的吃一顿！”接着和她们聊天才得知，由于刚过春节，驻地附近饭馆大多都没有开门，她们就吃馒头就咸菜暂且充饥，我再也抑制不住沉重的心情，拿着她们给我的馒头和咸菜赶快走出房间，看着冰凉的馒头和咸菜，泪水夺眶而出，我们的乘务员多么的可敬可爱，站在那里久久不忍离开……
危难时刻见真情
    2月10日，18:35分，当列车运行至衡阳——广州东区间，我和汪守深车长正在餐车办公席，突然接到2车厢乘务员韩梅电话说：“车厢一名旅客晕倒！”汪车长当机立断，要求广播员广播寻找医生，我和汪车长立即赶赴现场，车上旅客太多，我俩一路走着喊着，心急火燎，“10车、9车、8车……2车终于到了，衣服湿透了，汗珠直往下淌，顾不上擦拭一把，靠近一看，一位十八九岁的女孩躺在铺上，脸色苍白，眼睛紧闭，女孩的母亲坐在床边泪流满面说：“女孩是聋哑人，刚才去卫生间时晕倒了。”我们的四、五位乘务员已在女孩旁边，有着30多年乘务工作经验的汪车长熟悉急救知识，坐到床边给女孩号脉，广播员从医护厢里拿来速效救心丸，四、五个乘务员抱被子的抱被子，倒开水的倒开水，有的从自己 包里拿来白糖， 搀扶着女孩给喂白糖水和药，安慰女孩的母亲，稳定她的情绪，一场生死营救在车厢展开了，整个抢救现场稳而有序，大家通力配合，过了半小时后女孩慢慢的睁开了眼睛，我们心里才松了一口气，在大家的共同努力下女孩转危为安，到站后我们与广州东站值班员联系，直至将女孩送到医院，一块石头才落了地，围观的旅客纷纷投来赞许的目光，忍不住啧啧赞叹：“铁路工作人员真人性化，让人感到春天的温暖”，我的心久久不能平静，抬头看见站台上“列车有终点，服务无止境”的标语， 心里倍感欣慰！ 割舍亲情为旅客
    漯河——广州东有1500余公里，来回3000余公里，需要运行60多个小时，在车上要待3天时间，由于临客列车经常晚点，通常是当天晚上11点退乘，第二天下午两天就要出乘，每天都是在车上度过的，根本顾不上回家看看。转眼家间，十余天过去了，2月14日，当列车运行到赤壁——衡阳间，班组职工高慧丽突然接到女儿电话：“妈妈，我很想你，回来看看我吧！”电话那边是女儿撕心裂肺的哭喊声，她双眼浸满泪水，强忍着对女儿说：“孩子，坚强些，妈妈很快就回去了！”挂完电话忍不住失声痛哭，哽咽着说：“孩子，妈妈对不起你！”此情此景，我的眼睛湿润了，眼泪又来了，细问才知道，她离婚了，由于支援路局春运，孩子无人照顾，孩子由母亲照看着，天冷，孩子生病了。我就安慰她说：“等这趟退乘，请假回家看看孩子。”她坚决不同意，斩钉截铁的说:“我请假回去，这么多旅客怎么办？孩子有她姥姥照看着，没事的。”随着广播一响：“衡阳站就要到了，请下车的旅客带好自己的随身物品准备下车！”她擦干眼泪，又去开车门立岗，看着她远去的背影，我感觉她这么的高大，背影消失在模糊的泪水中……
党员奉献冲在前
    在担当临客乘务中，充分发挥了临时党支部的我战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。在34人中有7名共产党员，他们身先士卒，冲锋在前，全部在脏、苦、累的岗位，秉承“立足岗位创先争优，和谐春运党员现行”的信念，甘洒热血做奉献。共产党员白玉晶主动要求到最后一节车厢，由于春运客流量大，车厢挤满了人，给去车厢吃饭带来很大困难，挤到餐车吃饭要花费四五十分钟，累的汗流浃背，，从不喊苦叫累，有时客流量大挤不过去，一天只吃一顿饭，他咬紧牙关坚持着没有任何怨言，特别是换班休息，在平常只需十几分钟的路程却要走一个多小时，看他累的筋疲力尽的情景，我找他谈谈说：“18车你值乘四趟了，换到前面的车厢来。”他却说“我是党员吃苦在前，给伙计们带好头。”他以实际行动诠释了党员的先锋模范作用，是创先争优在一线岗位的真实写照。由于列车编组多，人员配置少，13、14车厢要单岗作业，工作量大，休息时间短，党员陈阵、李恩光主动请缨，要求去13车、14车，他们说：“我们俩是退伍军人，身体素质好，在部队受过锻炼，这两节车厢就交给我们俩了！”字字千钧，铿锵有力，令我不由肃然起敬。
    一幕幕场景让我热血沸腾，一句句话语让我泪流满面，为了广大旅客走得好、走的了，列车乘务人员放弃和家人团聚，顾不上老人和孩子，身在异乡，战斗在春运第一线。他们，就是新时期最可爱的人！

[稿源：武汉铁路局]
[作者：魏建华]
[编辑：徐德友]