武昌站紧急启动应急预案 临时候车室旅客拍板叫好

图为风雪中工作人员指引旅客向地下架空层转移

图为工作人员宣传到站车次

     2月12日武汉市突降大雪，气温也随之降低。武昌站面对突如其来的风雪和高居不下的客流高峰，紧急启动应急预案，将架空层作为临时候车区域，设施设备齐全、保暖性能良好、服务周到和旅客进站上车便利的临时候车室，受到旅客的拍板叫好。
    12日下午16时天空飘起了大雪，雪情就是命令，武昌站站长张霁欣立即通知车站各部门立即启动恶劣天气条件下旅客组织预案。车站服务小分队将广场上所有的临的旅客有序地组织到2300㎡地下架空层的临时候车区域候车，根据不同的车次和开行时间，划分为12个候车区域，在候车区域设立了饮水机、厕所和部分座椅，为旅客提供了极大的便利。为了保证临时候车室里的旅客能安全、方便，快捷的乘车出行，不让一名旅客因候车地点的变更发生漏乘事件，临时候车每放行一趟列车，车站的服务小分队对旅客进行不间断的宣传、帮扶和指引。
    在站前广场上，为了使露天候车旅客能及时转移到临时候车室躲避风雪，站前广播反复播放着通往临时候车室的路径，各种指示揭挂设置清晰；工作人员穿着雨衣，手持扩音器组织指引着旅客有条不紊地向地下架空层、针对旅客进站上车，开辟的专用通道转移。
    与此同时，车站客运车间合理布置候车室旅客候车区域，在确保组织旅客进站候车安全有序的前提下，尽可能地安排更多车次旅客进入候车室候车。车站设备车间也在候车室内增开照明，加高候车室内空调的温度，让旅客在温暖、光亮的环境下舒适候车。另一方面，车站运转车间、客运车间积极协调配合，科学布置股道，针对每一趟始发列车，提前进站；列车进站后，客运车间站台人员及时与列车长进行协商，列车员提前上岗开车，让旅客提前上车，以便临时候车区域的旅客能提前到候车室内候车。精心的组织、周密的安排、温馨的服务，确保了8﹒2万余旅客安全顺利的进站上车。

[稿源：武汉铁路局]
[作者：刘奎书 董昊]
[编辑：徐德友]