情暖鄂西旅客归家路

（通讯员 陶敏 李嘉全）1月26日21时许，随着一声汽笛长鸣，满载近2000名恩施老乡、武昌开往恩施的L8062次缓缓驶出武昌站。为了让这近2000名、首次乘坐火车的恩施人平安返乡，担当本次列车值乘任务的武汉客运段汉口车间L8062次二组全体乘务人员全力做好服务工作，情暖归家列车。
    “老乡，请您注意安全”
    “老乡，不要着急，上车的时间够了，一定注意脚下不要踩空。”为确保乘车旅客的人身安全，这趟列车始发打开了所有的车门，除在每个车门口安排素质过硬的列车员立岗外，列车长彭汉红还安排副车长倪登星和两名列车员组成突击小分队，加强旅客乘降组织工作，看到年小体弱的帮一把，看到行李多的抬一手，井然有序地组织旅客安全上车。在动手帮扶旅客的同时，说得最多的，就是一遍又一遍地提醒老乡们：不要着急，注意脚下，注意安全，不要踩空。
    “让我给您倒杯水吧”
    “老乡，你的杯子呢？给你倒杯水吧。”21时55分，L8062次列车从武昌火车站开出后，各车厢列车员就开始在车厢里忙碌起来，他们耐心地为旅客们安排好座位，细致地整理好行李架，而后便不辞辛苦地为旅客供应开水。由于车厢超员，提着开水壶为旅客服务确实不容易，但没有一个列车员抱怨，大家心中只有一个信念：工作再难也必须坚持做，要力所能及地为广大旅客着想，要解决他们旅途中最迫切的要求。
    为确保列车各项工作平稳有序，列车长彭汉红进一步加强了车厢巡视工作。当他巡视到3号车厢时，一名旅客拦住了他：“车长，有药没？我感冒了，好难受啊！”“感冒药？有，你等等，我马上给你送来。”看着超员严重的车厢，彭汉红没有一丝犹豫，立即返身向8号车厢的广播室走去，从广播室拿到感冒药回到3号车厢时，彭汉红已挤得满身是汗，但他却顾不上擦一擦，赶紧将药放在生病旅客的手中，一再叮嘱到：“如果再有什么问题或者不舒服的，一定要告诉列车员，或者，直接来找我。”
    为了让返乡专列上的旅客平安回家，列车乘务员在超员的条件下用温馨的服务，情暖着归家路。27日7时，列车正点到达恩施车站，当看到近2000名旅客平安走出车厢的时候，40多名列车工作人员这才长长松了一口气。

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