物业服务企业对小区安全管理要承担哪些责任？

一、业主家中财产被盗，物业服务企业应承担那些责任？

答：业主家中被盗，关键要看物业服务企业是否尽到了物业服务合同中的安全防范义务。如果没有尽到义务，客观上为犯罪分子提供了作案的便利条件，则应由物业服务企业承担相应的法律责任，但是，这个赔偿责任的范围并不是受害业主的全部损失，因为毕竟实施犯罪行为的是第三人，也就是说犯罪分子是直接的加害人，主要损失应当由其承担。如果物业服务企业已经尽到了服务合同约定的安全防范义务，则物业服务企业不需对业主蒙受的财产损害承担责任，其法律责任由具体实施伤害行为的人来承担。

 

二、高空坠物致人伤害，物业服务企业有责任吗？

答：发生高空坠物伤害事件后，首先要明确侵权责任主体是谁。属于建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物坠落造成他人损害的，应当由它的所有者或者管理者承担赔偿责任，但能够证明自己没有过错的除外。

物业服务企业需要做到：一是根据物业服务合同的约定，尽到管理责任（如按计划定期进行维修、养护等）；二是尽到制止和报告的义务（如将可能存在的安全隐患报建筑物所有者，要求进行维修等）。

如果高空坠物被伤害人认为物业服务企业未及时制止，必须举证物业服务企业能够或已经及时发现这种现象。

三、发生危及他人房屋使用或者公共安全的紧急情况，物业服务企业应怎么做？

答：《武汉市物业管理条例》规定，发生危及他人房屋使用安全或者公共安全的紧急情况，相关业主和责任人不及时或无法履行维修养护义务的，物业服务企业应当及时通知业主委员会，并立即组织抢修、更新或者采取应急防范措施，费用由相关责任人承担。

 

四、住宅小区内物业服务企业的消防管理责任有哪些？

答：根据《中华人民共和国消防法》规定，任何人发现火灾时，都应当立即报警。发生火灾时，现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾。

物业服务企业应当对共有部分的消防安全负责。物业服务企业要负责所管理小区内的公共消防管理，必须组织防火检查、巡查，完善消防设施，配备和维修保养灭火器材，保证灭火通道、安全出口畅通等。发生火灾时，物业服务企业应立即向公安消防部门报警，并组织物业管理人员组成义务消防队进行灭火和组织业主疏散。如果物业服务企业不履行这些职责，给业主、住户造成损害的，应依法承担相应责任。

五、停在小区里的车辆因坠物受损物业服务企业要赔偿吗？

答:如果物业服务企业与业主签订了车辆保管合同，收取了车辆保管费，形成了事实上的保管合同关系，物业服务企业就形成了对保管车辆负有毁损、丢失的损害责任。但如果保管是无偿的，且物业服务企业能证明自己没有重大过失的，可以不赔偿。

    其次，如果车辆受损是因楼上业主往外抛物所致的话，就应由抛物业主（侵权人）负责赔偿。如果通过公安机关或其他方式仍然不能确定侵权人，那么根据规定，就由该栋建筑物使用人给予补偿。