我市启动星级饭店文明旅游服务监测工作

    （长江网）从三季度开始，我市30名旅游服务质量社会监督员将分为三组，依据《武汉旅游文明服务监测指数评分表（星级饭店）》，从文明创建氛围营造、无障碍设施、安 全设施、服务明码实价、环境卫生状况、投诉处理及满意度调查、运营质量和便民措施八个方面，对全市53家三星级以上的星级酒店进行暗访，测评结果将于10 月5日出台，并及时发布旅游服务质量“红黑榜”。