据悉,我市全部行政审批事项总计339项,均全面推行该项新规。
8月初向余家头工商所递交办理食品流通许可证的资料,9月6日仍未拿到食品流通许可证,其间5次电话询问或实地前往催促无果——网民“littleyaoyao”在武汉行风连线网投诉自身遭遇。
昨日,市治庸问责办向媒体通报了这起案例。近段时间以来,反映我市基层站所因一次性告知不到位导致办事者等待时间过长的群众投诉较为集中。
办事者前往行政审批窗口咨询办事流程、所需材料等,窗口工作人员必须一次性清楚告知,这项规定听起来很美,执行起来却不尽如人意。今年,市治庸问责办曾对230家工业企业进行电话回访,并发放1000份不记名问卷调查,结果显示:27%的企业认为行政审批窗口工作人员一次性告知不到位。
为办事者提供“个性化药方”
行政审批窗口原本就放有《行政服务指南》,再出具《一次性告知书》,是不是重复建设?市治庸问责办昨解释:两者存在共性指南和个性服务的区别。
该办打了个比方:把窗口行政审批服务比成医生看病,《行政服务指南》就是“医学书”,记载了治疗哪种病该用什么药的一般性规定。但实际上,医生看病时需要根据患者年龄、体质、病情程度等具体情况开具不同药方,《一次性告知书》就是这种“个性化药方”。
《一次性告知书》将针对申请人的具体情况,写清申请人申请办理的行政审批事项名称、承办部门名称、申请人和承办人姓名和联系方式等,同时还要注明申请事项收费依据及标准、审批时限、流程、受理条件等,以及需要提交的材料及要求。
需要《一次性告知书》要写书面申请
《一次性告知书》需要办事者提供书面申请才会出具。
根据规定,自申请人提供书面申请之日起,单个审批事项原则上必须当场出具《一次性告知书》;纳入并联审批范围的审批事项,必须在2日内由主办部门协调相关协办部门达成一致意见,各自出具《一次性告知书》。
每个审批事项出具《一次性告知书》的具体时限,将在窗口和网站上公示,接受监督。
《补正告知书》为办事者“补漏”
办事者根据《一次性告知书》的指导,带齐申报材料递交审批窗口,窗口工作人员必须当场受理。申报材料仍有不符合要求的地方、但可以当场更正的,窗口人员应允许有权更正人当场更正后,当场受理。
确不能当场更正的,窗口工作人员必须当场或5日内出具《补正告知书》,一次性告知申请人需要补正的全部内容,方便办事者“补漏”。
责编:金鑫
网站简介 | 网站地图 | 版权说明 | 豁免条款 | 联系我们
长江互动传媒网 版权所有 未经授权禁止复制和建立镜像 鄂ICP证:020001
信息网络传播视听节目许可证: 1704064 增值电信业务经营许可证 鄂 B2-20120083