“市民之家”
6月份试运行
“市民之家”今年将加快建设，计划于6月份试运行，力争8月正式启用。
同时，进一步健全各区政务服务中心、街(乡镇)和村(社区)便民服务室功能，形成横向到边、纵向到底的四级行政服务网络。
凡是具有行政审批职能的市、区部门都要在市、区政务中心设立服务窗口，集中对外办理各类行政审批和社会服务事项。
升级改造行政审批电子监察系统，公开监察结果，接受群众监督。
各类行政投诉平台
“一个电话对外”
据悉，我市将整合投诉举报受理平台，探索对治庸投诉、行政投诉中心、市长专线、行风连线(行政投诉)网站等市、区各类涉及行政投诉的平台进行整合，实现“一个电话对外、一个网络受理、一个平台分办、一个部门督办”，建立全市统一的诉求受理平台和投诉办理、政策咨询的“快车道”。
实行直查快处制度，对投诉反映线索具体、情况明确的“庸懒散”问题，直接组织查处并问责。
由投诉人对行政投诉的办理情况进行满意度评价，实时予以公布，并纳入绩效管理第三方评估范畴。
审批流程再造
年内启动“第三步”
昨日，服务业领域和建设工程项目审批流程优化方案出台，这是我市继去年率先启动工业审批流程再造后，在审批流程优化工作上迈出的“第二步”。
按照“三步走”的要求，我市年内将及时启动“第三步”：优化所有涉及政府公共管理、公共服务的程序，进一步提高效率、优化发展环境。
及时跟踪上海、深圳等标杆城市的做法，将武汉打造成全国行政审批项目最少、程序最便捷、收费最低、效率最高的城市。
市管领导干部定期接受
庸懒散行为测评
结合年度考核，今年我市将定期组织民主测评市管领导干部庸懒散行为，并加强测评结果的分析运用，对认定的庸懒散干部严肃问责，并在媒体上适时曝光。同时，将治庸问责工作满意度列为各单位年度绩效目标，委托统计部门组织服务对象对各单位治庸问责情况进行满意度调查，并在一定范围公开结果。
责编：金鑫
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