交通窗口旅客满意度持续走高 三大顽疾仍待整治

长江日报（记者胡楠 实习生余倩 通讯员刘友兵）昨日，市文明办公布7月份“两站一场”公共文明指数测评排名。得益于近期对交通窗口环境的集中整治，旅客满意度达到94.36%。

    调查显示，虽然是暑运高峰，但各交通窗口服务质量、基础设施、环境卫生、创建氛围及周边环境明显改善。车站、机场广场没有发现散发小广告等现象，志愿工作者热情周到、温馨服务，得到了乘客的好评。

    但调查仍暴露出一些问题，包括基础设施未及时修复、社会车辆违停严重、客运站停车场及车辆保洁不够等。这些问题在以往的调查中曾被多次提及，但仍有部分交通窗口整治不到位，成为文明创建的顽疾。

    新荣客运站厕所灯罩、通风口及水龙头损坏、部分LED屏损坏；航海客运站残疾人厕所损坏；汉阳客运中心天花板损坏三处，男厕所灯具损坏。天河机场到达厅前、机场高速至T2航站楼高架桥段公路边社会车辆、军警车长时间停靠，下午5点至晚11点尤为突出；新荣客运站进口外发现2起社会车辆违停；武昌火车站候乘大厅门前有军车长时间停靠。金家墩、新荣客运站停车场车辆较脏；航海、宏基、傅家坡和武昌火车站停车场、站内地面均发现数量不等的烟头；金家墩客运站存在个别拉客现象；天河机场T2航站楼出发厅有摊贩叫卖莲蓬、出租车议价现象。

    具体排名如下：1、武汉火车站；2、汉口火车站；3、武昌火车站；4、天河机场；5、傅家坡汽车客运站、宏基汽车客运站；6、杨春湖客运换乘中心；7、汉阳客运中心；8、金家墩汽车客运站；9、新荣汽车客运站；10、航海汽车客运站。

 

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