"治庸办"要求畅通投诉渠道 凡投诉必须受理

（长江日报 记者 杨文平）“凡举报投诉‘庸懒散’的，都必须受理。如果不是职能范围，转交相关单位处理。”昨日，市“治庸办”召开的有关情况通报会议强调，各区各部门各单位要畅通“治庸”投诉渠道，认真受理，实行首问负责制。

　　11日，市“治庸办”举报投诉平台正式开通，群众关注度非常高，截至13日下午5时30分，共接受群众来电、来信（含电子邮件）、来访670件（次）。这些举报投诉内容，既涉及到“治庸办”职责范围内工作，也有不少信访陈年积案和老百姓个人诉求等其他工作；既有反映干部“庸懒散”作风方面的举报，也有很多对城建、城管、环保和司法、执法部门的意见。

　　13日，市“治庸办”通过省市主要新闻媒体公布了全市各区(开发区)、市直有关单位治庸工作举报投诉电话。市“治庸办”要求，各区各部门各单位明确责任部门、责任领导、责任人员，确保每个工作日上午8时30分至下午6时30分，有专人负责接听电话。要建立电话投诉的接听记录、分类整理、调查核实、报批反馈等工作程序。同时，加快投诉件的办理工作，除转办、交办、督办等形式外，对线索明晰、情况紧急的事件，要进行“直查”。

 

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