洪山区“十大突出问题”整改情况

    武汉火车站地区是洪山区面向全市乃至全国的一个窗口单位，为切实抓好武汉火车站地区（含杨春湖长途客运换乘中心）周边环境综合整治工作，我们区委、区政府作出了“完善基础设施建设，强化治安管理，规范户外广告，整顿交通及经营秩序，做到服务周到便捷，投诉处理高效”的庄严承诺。      为了确保承诺兑现，我区制定了《武汉火车站及长途客运站周边地区综合整治方案》，通过各相关单位共同努力，各项整治工作正有序进行。   
    一、在完善基础设施方面：三月份以来，区水务局排水队共疏浚火车站周边道路管涵56.25千米、进水井893座、检查井361座，更换井盖14块，保证火车站周边排水畅通，另打通站区与东湖的排水工程已完成80%。区城管局已完成友谊大道（工业二路－厂前）约1600平方的砼板翻修工作。区园林局加强绿化管理维护，共补栽、更换乔木50余株，小灌木10000余株、地被植物80余平方米，同时完成对北洋桥道路绿化养护工作。区房管局就站区周边道路已制定出具体施工方案并估算了工程总造价，将于2012年5月10日开月始施工，7月10日前整个整治工程竣工。   
    二、在维护治安状况方面：区公安分局延长东广场卡点车巡控时间，开展武装巡逻，加强东、西广场及周边主要路段、路口的巡逻控制和盘查工作，起到良好效果。 

    三、在交通秩序保障方面：区交通局加强对整治黑的的宣传力度，与站区综合执法大队配合，积极开展对站区及周边的黑车整治工作，一季度，综合执法大队共查处非法营运车辆53台，其中教育放行5台，罚款处理48台，基本杜绝“黑的、黑巴”在站区运营。综合执法大队和市客管处加大整治力度，杜绝出租汽车驾驶员强行拉客、拼客拒载，共查处出租车违规营运余183起，其中罚款处理124起，教育放行39台，其余20台移交市客管处处理。交管部门严厉打击违章停车、违章行驶等违法现象，车辆停放有序。 

    四、在规范户外广告方面：区工商分局分管领导带领和平所、商广科与站区事务管理中心配合，对武汉火车站户外广告牌进行清理，对其中57块户外广告牌逐一核对。 

    五、在维护经营秩序方面：区工商分局与站区办配合，对武汉火车站及周边地区经营主体进行专项巡查，边清边整，对专项巡查中发现的无证、无照经营行为，积极引导其规范。站区执法大队整顿占道经营和出店经营，杜绝欺客、宰客现象，站区经营秩序正常。 

    六、在提高服务水平方面：我们已在原有的为旅客提供人工导航、手机充电、应急电话、应急医药、换 零钞、针线包等免费服务的基础上，增设旅游查询、交通导向图、自动存取款机、充电站、自动换零 钞机、公用电话、电子存包等便民服务的综合性服务平台，对站区咨询服务中心提档升级，目前正抓紧筹备在东广场建设更加美观的一流站区综合服务平台。 

    七、保证换乘方便快捷方面：继续保持和完善相关单位联动协调网络，加强出租车进站候客的调度，高峰时段打的难现象有所缓解；高铁快巴的运营正常，为换乘旅客前往市区其他主要交通窗口提供方便快捷的“点对点”服务；确保公交末班车时间。 

    八、健全投诉机制方面：我们将投诉电话号码公示在站区醒目位置，保证投诉电话24小时开通，并指定专人按期做好投诉回复工作，目前回复满意率为100%。目前，武汉火车站及长途客运站周边环境综合整治工作在各相关单位的共同努力下正有序开展，我们相信，在大家共同努力下，我们一定能在既定期限内圆满完成任务，兑现公开承诺，给市民和旅客提供更加美好的出行环境，打造出全国一流站区！