刘汉桥：首创十分钟服务圈

 

　　刘汉桥1990年参军入伍，次年入党，1994年从部队复员到江汉区城管局工作。

　　17年的执法生涯，17年的坚持，17年的执着。

　　2010年春节正月初二早7点，刘汉桥准备起床，突然感觉爬不起来了，半个身子不听使唤。紧急送医，诊断结果表明，他因连续工作一个多月没有休息，引发脑溢血。48小时的紧张抢救后得以苏醒，与死神擦肩而过。

　　在抢救和住院期间，各级领导和同事牵挂他，连昔日他所管理的摊贩，也凑份子买鲜花和慰问品到医院看望他。大家都说：刘汉桥是个“城管好人”!

　　去年6月，经过一段时间的休养，刘汉桥在没有彻底恢复健康的情况下，强烈要求重返工作岗位。组织上给他调整了工作岗位，担任江汉区城管局执法大队直属三中队支部副书记。

　　执法大队政委王善鼎说，刘汉桥上任后创造性打造“十分钟便民服务圈”党员示范岗，系全市首创。“十分钟便民服务圈”是在中山大道的大洋百货门口设置党员示范岗，以此为支撑点，把辖区1500米中山大道两侧的600余家单位、商铺以及周边居民，纳入服务范围，构筑一个快捷高效的便民服务网，把执法力量囤积在街头一线，做到接警十分钟内到现场、十分钟内解决问题、对疑难复杂问题十分钟内给予明确答复、十分钟内对咨询群众作出准确的解释说明。

　　在试行“十分钟便民服务圈”时，刘汉桥每天来得最早，走得最晚，在工作中不断摸索经验，组建“商户协管联盟”，通过这种新模式，做到“人人齐动手、个个齐参与”，家家搞好自家门前卫生。运行半年多来效果明显，辖区接处警率明显上升，从95%上升到99%以上，还改善了城管执法队员与企业、商户和群众的关系。

　　皇宫摄影公司经理陈群说，原来一到节假日，婚纱摄影店就在佳丽广场、大洋百货门口抢地盘做展销活动，谁早到谁抢到位置，有时甚至发生争执。刘汉桥到周围的所有婚纱店征求意见后，搭建了固定展台，商家按顺序排队展示，所有商户都很满意。

　　直属三中队队长易望星说，针对随地吐痰乱丢垃圾，市容监督员因罚款一事常会与市民发生冲突，刘汉桥接警后10分钟内赶到，采取“劝说、讲理、讲法、化解、处理”的方法，被处理对象最后都表示理解。“十分钟便民服务圈”党员示范岗建立以来，每天处理乱丢乱扔垃圾近百人，没有发生一起打架事件。

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