廖宗安

　　廖宗安认为，调解纠纷是送上门的群众工作，群众在发生矛盾争执时寻求公安机关的帮助和裁判，是对公安机关的信任，我们应当怀着对群众深厚的感情，站在公平公正的立场，惩恶扬善，维护正义与尊严。

　　2011年12月的一天，廖宗安接到报警：黄梅来汉的小贩小梅在郭茨口菜场门口卖卤菜时，被市场管理员踢了摊子，还摔了电子秤。经了解，原来小梅在市场通道边无证经营，市场管理员警告无效动了粗。受了委屈的小梅担心民警也欺负外地人，躲在墙角哭，不敢吱声。市场管理员自以为有理，满不在乎。站在公正的立场，廖宗安迅速做出了判断，他首先给小梅吃了颗定心丸：我是公安民警，姓‘公’，调解当然会秉公办理。他批评市场管理员：你积极管理市场是对的，但方式方法粗暴，你一脚毁了别人谋生的工具，践踏了一个劳动者的基本尊严，已经违背了管理的宗旨。听完这一席话，管理员自知理亏，知道错了，买来一台新秤，又掏出200元钱，一起送到小梅手中。此时，气冲冲赶来的小梅丈夫，见解决得这么好，一下消了气。廖宗安又教育小梅夫妻俩，你们谋生不容易，但也要遵章经营。做小生意，服从管理人员管理，他们不是可以更好地为你们服务吗？夫妻俩连连称是。

　　有时纠纷当事双方在经济条件、社会地位、文化背景、年龄等方面悬殊很大，要保持“公正”须顶住很大压力，非常不易。2010年3月，廖宗安受理一起交通事故引发的纠纷。一辆奔驰车与一辆电动车发生碰擦，交警判定奔驰车主宋某负主责，交警离开后，宋某仗着自己块头大、有钱，劈头盖脸就把电动车主孙某打了一顿，还叫嚣着“敢撞老子的车，赔偿2000元损失费”。围观群众看不下去打110报了警，廖宗安了解情况后，他严厉批评宋某：故意殴打他人，可以行政拘留并附带民事赔偿，法律面前人人平等，不能因为你比他富裕，就仗势欺人。嚣张的宋某顿时泄了气。但怯弱的孙某却说：自己是外地来汉打工的，只要宋某不要赔偿就行了，自己被打就算了。廖宗安安慰他：“法律维护正义，保护弱小，只要要求合理，我都支持你。”在廖宗安的坚持下，宋某向孙某道了歉，并赔偿了500元的医疗费用，双方和解。为防止发生意外，廖宗安让宋某先走，然后自己护送孙某出了辖区，感激的孙某热泪盈眶：廖警官，你没把我这个外地人当外人看啦！

　　在廖宗安看来，调解纠纷也是执法岗位，必须秉承为民宗旨，严格依法办事，全力维护社会公平正义。

　　真情  耐心 

　　廖宗安总结，调解是个慢工出细活的工作，急不得、慌不得、烦不得，要多和群众进行心灵沟通，以真情换得群众信任和理解，群众心里的疙瘩就会慢慢解开。

　　2010年5月13日，武汉市交委教育培训学校学生李成与同学外出游泳时，不慎溺水身亡。其父李秀平邀约四十多名罗田老乡围堵学校大门，讨要说法。白发人送黑发人，死者李成的父母悲痛欲绝，亲友们也情绪激动，他们认为学校没有尽到管理责任，扬言要停尸学校门口。受命调解此事，廖宗安感觉心情十分沉重，他做了大量安抚工作，劝慰家属“人死不能复生，要保重身体”、“你们过不好，孩子在另一个世界也不会安心”，他要求学校把死者家属安顿在旅社休息，并做好后勤保障工作。随着几天的安抚、沟通，死者亲友心情慢慢平复下来，他们明白只有对话、协商才是解决问题的出路。在廖宗安的主持下，校方和死者家属终于坐在了一起，但调解并不顺利，由于双方分歧较大，死者家属摔杯子砸椅子，辱骂学校领导，情绪较为激动，为防止事态恶化，廖宗安及时终止了对话，护送校方领导撤出了现场。分开双方后，廖宗安又单独谈话摸底，对家属极端发泄情绪进行了批评，明确指出不能以所谓“讨公道”，而“乱法理”。同时对校方提出了建议：提供最好的服务缓和死者亲友对立情绪，主动表示诚意，提高死者赔偿金。一连6天6夜，廖宗安接连往返于学校、旅社，和死者家属、学校领导逐一见面沟通，交换意见。饿了就吃份盒饭或来包方便面，累了就找个沙发打个盹。精诚所至，金石为开，在廖宗安的不懈努力下，双方终于达成了都比较满意的赔偿协议。

　　在民事纠纷调解中，有时候并不一定好判断谁是谁非，遇到这类情况，廖宗安总是以消除矛盾、促进和谐为目的，为当事双方着想，力争做到“大事化小，小事化了”。2010年8月，辖区玫瑰园东村两户相邻多年的街坊为琐事扯皮：由于房子年久失修，张爹爹在楼顶种菜时浇水漏到了刘爹爹家，刘爹爹一家都属智障人群，出言不逊两位老人打了起来，均受了伤。这事闹到了派出所，两家亲戚来帮腔，都说对方不对，要求赔偿，调解了两次都没有结果。利用一个周末休息时间，廖宗安来到两家实地察看，先到刘爹爹家，由于他家几口人都是智障人员又是低保户，推门进去就闻道一股霉味，家具简陋寒碜，看到这种情况，廖宗安鼻子一阵酸楚，他问刘爹爹对调解有么要求，憨厚的刘爹爹说：是我先发脾气，只要两家还像以前那样和睦相处就行了，自己没有赔偿要求。敲开张爹爹家门，感觉就不一样，虽然也不富裕，但屋里家具齐全，环境整洁，显眼处还挂着张爹爹老两口年青工作时的奖状。廖宗安指着奖状笑着说：“我看望老先进，学习取经来了。”看到民警来家访，张爹爹一家也很高兴，距离拉近了，调解工作也就有了基础，廖宗安把刘爹爹家的情况向张爹爹一家作了介绍，并希望张爹爹考虑刘爹爹家“智障、贫困”的实际困难，放弃赔偿要求。一席话，张爹爹心悦诚服，同意和解，放弃赔偿。为防止两家再次为琐事发生争吵，廖宗安给两家都留了电话，要他们有矛盾不要争吵，可以先和他联系。现在，逢年过节，廖宗安还时不时带点小礼物到两位老人家串串门，两家的关系也慢慢融洽起来。

　　在廖宗安看来，调解纠纷是一项心灵沟通的艺术，只有付出了真情真意，注重情、法、理的有机结合，才能达到法律效果、社会效果的统一。