廖宗安

廖宗安，男，现年35岁，1998年9月参加公安工作，中共党员，大学文化，一级警司警衔，现任武汉市公安局汉阳区分局江汉二桥街派出所二级警员。参警14年来，始终战斗在公安基层一线岗位，爱岗敬业，扎实工作，忠实履行了人民警察神圣职责。特别是2004年从事派出所110专职调解工作以来，坚持以维护社会公平正义为根本，始终带着对群众的深厚感情，把群众的小矛盾、小纠纷、小困难当大事办，全身心投入到调解工作中，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的成绩。他注重学习，勤于钻研，将情、理、法有机结合，总结提炼了现场控制、固定证据、聆听经过、寻找共同点以及隔离降温、以情化怨等“五步十法”调解工作法，并通过开通网上微博及时发布相关法律法规和安全防范知识，对纠纷当事人进行网上约谈，以真情赢得群众理解和信任，先后调解各类矛盾、纠纷4000余起，无一投诉，无一上访，最大限度地化解了不安定因素，为促进社会和谐作出了积极贡献。近期，《长江日报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《武汉晚报》、《武汉晨报》等媒体大篇幅报道了“调解哥”廖宗安扎根基层，调解小纠纷，构建大和谐的事迹。市委常委、市局局长赵飞批示：廖宗安调解纠纷、化解矛盾的作法应在全市社区民警中大力推广。汉阳区委书记曹裕江、区长徐洪兰等领导也相继作出批示，号召全区党员干部向廖宗安同志学习。因工作实绩突出，该同志曾荣立个人一等功、二等功1次、三等功2次，先后被授予2007-2011年度“全省优秀人民警察”、“湖北最美警察”、武汉市劳动模范、武汉市模范公安民警、武汉警星、“市局十佳创先争优服务标兵”等荣誉称号。

　　责任  执着

    廖宗安在110专职调解员这个平凡的岗位，一干就是8年，是什么支撑他坚持下来？“纠纷事小，却事关百姓，多从群众利益出发，多化解群众矛盾，减少群众损失，就能促进社会和谐。”就是这份为民分忧的责任，让廖宗安执着地坚守了8年，并且还入了迷……

　　廖宗安于1998年参加公安工作，先后在市局巡警处、分局看守所、二桥所等单位工作。儿时的廖宗安，总梦想成为一名除暴安良、英勇无敌的刑警。参加了工作，几经转岗，但总是不能如愿。2004年刚到二桥所时，所领导找他谈话，希望他成为所里专职110调解员。刚接手这份工作，廖宗安心里有些失落、有些彷徨：干这些婆婆妈妈的小事，会出成绩、会有出息吗？虽然有困惑，但廖宗安并没有发牢骚，也没有抱怨，而是一头扎进工作里，他想通过调解工作锻炼自己，看自己到底能不能胜任。廖宗安懂法律，脾气好，语言表达能力强，几起纠纷调解下来，群众都还比较满意，特别是一起上访纠纷，当事双方见面就争吵，调解很有难度，但经过廖宗安几个回合的调解，双方不但平息了纷争，还颇有感激之语。看到当事群众怒气冲冲、吵吵闹闹而来，矛盾化解后，带着笑脸和满意离开，廖宗安对调解工作有了新的认识：调解好了纠纷，就能化解群众之间的矛盾，就能减少群众的损失，就能促进社会的和谐。思想上想通了，工作就有了动力，廖宗安干起活来也更有劲。接待群众，他面带笑容，热情相迎；收集证据，他认真仔细，去伪存真；主持调解，他不厌其烦，反复协商。

　　渐渐地，调解纠纷，这项许多人不愿干、不想干、干不好的工作，廖宗安却越干越有滋味，竟然还干出了“艺术”——总结近几年调解工作的经验，他摸索出一套“五步十法”调解工作法，得到领导和同事们的一致肯定。