武汉十大行业侵权典型案例大揭秘

（长江商报消息）新车被4S店偷换空调压缩机 通信运营商安全漏洞致手机卡被复制……

　　案例

　　出租车载客绕道致误机

　　张某于2011年5月29日下午5点左右乘坐车牌号为鄂AXG369的出租车从武汉市珞珈山国际酒店前往天河机场，赶乘晚上6点40分飞往广州的航班。司机以市内堵车为由绕走三环，到达机场时已经是晚上6点23分，导致张某航班延误，造成直接经济损失1400元。经市消协调解，出租车公司赔偿张某因误机造成的损失1400元。

　　昨日，武汉市消协还发布了零售商业、汽车消费等十大行业侵权现象的典型案例。

　　零售商业

　　申(投)诉的主要问题：商场促销时，虚构原价、虚假打折，模糊标价;夸大商品的功能与功效;捆绑销售、销售不合格商品等。

　　案例一

　　广告促销却没货

　　2011年8月，消费者张某接到一份循礼门大润发超市的促销传单，上面写着“8月17日到19日，康佳19英寸LED电视机只卖798元。”同月17日上午9点，张某来到大润发购买，超市却说本月13日就卖完了。张某遂投诉到市消协。

　　经消协和工商部门介入，大润发按促销价卖给张某一台彩电。

　　案例二

　　虚构原价搞促销

　　2011年11月，某商场在卖场内做京润珍珠牌化妆品降价促销活动，但其所标示的三种活动商品在活动前并未售卖过;另一种商品标示的原价680元，活动价476元，但在促销活动前的实际成交价为401元。后经查实，物价部门依法对该商场虚构原价的价格违法行为作出罚款10万元的行政处罚。

　　点评：据《价格法》和《消法》有关规定，如果经营者向消费者发布虚假价格信息或者作出虚假承诺，并诱导与其进行交易，则侵害了消费者的知情权、公平交易权。

　　汽车消费行业

　　申(投)诉的主要问题：有的经销商虚假宣传、随意或变相加价提车、强制保险、定金退还难; 维修不及时、夸大故障、不履行免费保养承诺等。

　　新车被偷换空调压缩机

　　消费者陈某于2011年5月25日在湖北三山天马汽车销售服务有限公司购买了一辆轿车，第二天发现空调不制冷，送4S店检修。

　　修好后，陈某向该店维修工了解得知空调压缩机被更换。但4S店态度强硬，拒不认错，陈某遂投诉该店。后经工商部门介入，陈先生得以维权。

　　案例二

　　加价搭售却不开发票

　　2011年4月26日，消费者余某在武汉桦晨行贸易有限公司购买一汽大众CC豪华型轿车一辆，车款277800元，同时经销商强制加装价值20000元的用品，余某付款共计297800元，但经销商出具的发票仅为277800元。经消协调解，经销商退还余某15000元，另外5000元用于经销商加装配置进行补偿。

　　点评：依据《反不正当竞争法》和《消法》有关规定，上述案例一中，经营者没如实告知真实情况，侵犯了消费者的知情权。案例二中，经营者搭售商品不开发票，侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。