张兵：老人孩子都喜欢的好司机

　　婆婆爱心卡刷不响

　　他的微笑带来温暖

　　531路由硚口区古田开往汉阳，沿途经过3个医院、6家超市、1个公园、两个江滩景点，老年乘客有点多。

　　刚实行老年人爱心卡可以免费乘坐公交专线车时，家住易家墩的刘婆婆总有些担心，生怕司机看到免费乘客给脸色。有一次，她上了张兵的车，爱心卡却怎么也刷不响，卡了壳，婆婆一脸尴尬。

　　让她感到温暖的是，张兵笑着说：“您家莫急，先上来找个位置坐着。”说完，还号召乘客让个座，消除了婆婆的害怕和尴尬。从此，刘婆婆专门爱等张兵的车坐。

　　遇到行动困难的老人，张兵会站起来扶一把。一名陈姓婆婆下车时遇到大雨，站在前门犹豫着下不下车，张兵把自己的伞递给她，老人惊喜不已。

　　遇到堵车一片抱怨

　　他的耐心平息怒火

　　汉水知音桥与二环线相连，成为二环线的交通要道，也是交通堵点之一。一天早上，江汉二桥上因一辆货车故障造成大堵车。张兵的车也堵在路上近1个小时。当他得知堵车原因时，没有坐视不管，而是及时向车内乘客告知，做好安抚工作。当车缓慢“挪”到郭茨口车站时，候车的乘客一拥而上，抱怨声一片。面对此景，张兵忙向乘客道歉，解释原因，并告知耐心等候交警疏通，一番话让乘客急躁的情绪淡定下来。

　　531路调度室曾收到一盒别致的生日蛋糕：侧面点缀着方向盘造型，周围簇拥着象征幸运与生机的薰衣草和万年青。红色卡片上留言：“张兵师傅，祝你生日快乐!你的乘客。”乘客评价张兵说，他已经把做好服务的每一个细节变成了一种习惯，不是刻意的表现，而是自然的流露。

　　对红绿灯时长了如指掌

　　他的车3年节油2.7万元

　　张兵也是技术能手。为了把车调试到最佳状况，把单车燃耗降到最低，他坚持天天清洁发动机卫生，保持发动机处于最佳状态。

　　为了避免多踩油门，他对几个繁华路口红绿灯的时间控制了如指掌，做到根据信号灯的读秒数控制好车速，避免频繁停车起步增加油耗。

　　近3年来，张兵开的车离合器、刹车鼓等易损耗部件达6万公里、达到两个周期以上更换一次。张兵每年节油平均达1500余升，3年共节约2.7万余元，为降低成本、节能减排、保护环境做出了重要贡献。

　　认真学习保养“座驾”

　　他的车辆从未半路抛锚

　　常年的行车过程中，张兵善于积累车辆维护的好经验：除了严格对车辆进行“十检”外，张兵总结出一套“看、闻、听、摸、摇”的检查方法，养成了跑完一趟车围着车辆转一转，看车是否有漏油、漏水的现象，轮胎胎压是否正常，闻轮毂是否有异味，听车辆运转是否有异响，摸轮毂等部位温度是否正常，摇乘客座椅或扶手螺丝是否松动等等，不仅保持车辆技术状况良好，也防患于未然，避免车辆故障路抛，为乘客出行提供保障。经过精心“调理”，张兵开的车总是处于最佳技术状态，由于张兵保养车辆细心认真，他开过的车几乎没有在路上抛过锚。

　　2010年改开欧III标准的柴油空调车后，张兵又钻研起柴油机的工作原理起来，不到3个月，张兵对柴油车上各个部件了如指掌，小故障能自行判断并排除，特别是对离合器、发动机、刹车鼓等三大易发故障的机件的使用和维护别有心得。张兵成为司机心中的“车辆医生”，线路员工车辆遇到机件故障，他主动帮助解决，并指导大家提高车辆维护和节油的技巧。

　　张兵先后获得武汉市劳动模范、优秀共产党员称号，省交通运输厅、省公安厅分别授予他“全省交通运输服务明星”和全省首个“文明交通之星”称号，被树立为交通运输行业创先争优、为民服务的标杆。

责编：金鑫