我市启动星级饭店文明旅游服务监测工作

2013-08-21 16:05 我要评论
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    (长江网)从三季度开始,我市30名旅游服务质量社会监督员将分为三组,依据《武汉旅游文明服务监测指数评分表(星级饭店)》,从文明创建氛围营造、无障碍设施、安 全设施、服务明码实价、环境卫生状况、投诉处理及满意度调查、运营质量和便民措施八个方面,对全市53家三星级以上的星级酒店进行暗访,测评结果将于10 月5日出台,并及时发布旅游服务质量“红黑榜”。
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