全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知
全市窗口服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知
各区（开发区、风景区、化工区）创先争优活动领导小组，市委各部委，市级国家机关各委办局及大型企业、事业单位党组(党委)，各人民团体党组，市各系统创先争优活动指导小组：
为进一步推动全市窗口单位和服务行业增强服务意识，改进工作作风，切实把创先争优打造成群众满意工程，根据省委创先争优活动领导小组《关于在全省窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知》（鄂创先发〔2011〕20号）文件精神，结合全市治庸问责工作，现将在全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺活动有关事项通知如下。
一、公开承诺单位
市中级人民法院、市人民检察院、市教育工委、市经信委、市发改委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市国土资源和规划局、市环保局、市住房保障和房屋管理局、市交委、市城管局、市城建委、市水务局、市商务局、市文化局、市卫生局、市人口计生委、市国资委、市农业局、市林业局、市地税局、市工商局、市质监局、市食品药品监督管理局、市旅游局、市信访局、市知识产权局、市总工会、团市委、市妇联、市国税局、武汉供电公司、市邮政局、市烟草专卖局、市公交集团、武汉电信、武汉移动、武汉联通、汉口银行、武汉农村商业银行
二、公开承诺的主要内容
各窗口单位和服务行业党组（党委）主要围绕以下方面作出承诺：
1、服务全市发展方面。结合本单位本行业职能特点和武汉“十二五”发展战略，找准服务发展的切入点，在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。
2、改进服务作风方面。认真倾听群众意见，找准制约本单位本行业服务效能提高的“庸懒散”问题，在阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务等方面作出承诺。
3、提高服务效能方面。公正执法、公平服务、公开办事，围绕“减程序、减时限、减费用”，在优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。
4、解决突出问题方面。坚持问题导向，在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的热点难点问题等方面作出承诺。
5、结合本单位本行业特点，作出为民服务其他方面的承诺。
三、公开承诺方式
在《长江日报》、长江网等媒体以及单位网站、党务政务公开栏等进行公开公布。
四、有关要求
1、各窗口单位和服务行业要切实加强对“为民服务创先争优”公开承诺活动的组织领导，根据公开承诺的要求，精心组织实施。
2、公开承诺要突出重点，具体实在，切实可行。承诺事项5-8条，文字表述简练通俗，400字左右。
3、各窗口单位和服务行业公开承诺经党组（党委）研究审核后，于9月12日前报市委创先争优活动领导小组办公室审定，集中在媒体上公开。
4、各窗口单位和服务行业落实公开承诺的情况将作为“双百双十”评选的重要依据。
5、各区（开发区、风景区、化工区）参照执行。
联 系 人：吕玉玲，雷闪闪
联系电话：82402530，82401050（传真）
附：为民服务创先争优公开承诺参考样式
中共武汉市委创先争优活动领导小组办公室
2011年8月31日
附件：为民服务创先争优公开承诺参考样式
××××（单位）党组（党委）
为民服务创先争优公开承诺
为深入推进××××（单位）为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下：
1、××××××××××××××××××。
2、××××××××××××××××××。
3、××××××××××××××××××。
4、××××××××××××××××××。
5、××××××××××××××××××。
………………
以上承诺，请社会各界和公众监督。
领导接待日：每周× 接待地点：××××
监督电话：027-87××××××
网址：http:// ××××××××
地址：武汉市××路××号
邮政编码：××××××
