志愿者参与“治庸问责” 举报问题151件

（长江日报）6月3日，我市召开党风政风监督志愿者治庸问责举报情况通报会。据统计，志愿者参与治庸问责工作一个月来，共提供监督信息151件，公共管理问题成为举报重点。

　　公共管理问题成投诉热点

　　自4月23日以来，我市面向社会招募的120名党风政风监督志愿者以 “十个突出问题”中涉及党员干部庸懒散、行政不作为、乱作为和损害我市投资环境的问题为重点，积极开展走访调研、暗访督办。截至5月28日，志愿者提供的151件监督信息中，网络投诉130件，占86.1%;来访投诉11件，占7.3%;来信投诉7件，占4.6%;来电投诉3件，占2%。

　　从反映问题的内容来看，地摊占道经营、施工妨碍交通、道路隔离护栏破损维修不及时、渍水、电线电缆管理无序等公共管理问题35件;反映小餐馆不卫生、湖泊污染、人车混行、噪音油烟扰民、拆迁垃圾等环境“脏乱差”的29件;反映公交站点和线路设置不当、公汽保养不善、运行时间不准、高峰时段乘车难等公交管理问题22件;反映交通标识不清、红绿灯设置不合理、交通秩序混乱、晚上渣土车横冲直撞危害安全、停车占道堵塞交通等问题13件;反映黑的、麻木、电动自行车等非法营运问题12件;反映中午窗口服务人员少、服务态度欠佳等服务问题9件;建议咨询表扬等5件。

　　反映问题涉及较多的部门依次是城管、交通、公安、环保、规划等。

　　志愿者评价纳入绩效考核

　　对志愿者反映的问题，市行政投诉中心均通过直查快办、转办、督办等方式进行办理，并将调查处理结果向志愿者反馈。

　　市治庸问责办表示，下一步要继续加强志愿者监督信息的受理办理工作，对志愿者反映的问题，按照领导批示件的标准和要求，及时报批登记，快速调查办理。对投诉内容实行分级分部门负责，督促有关承办单位和部门及时办理，保证件件有结果，事事有回音。进一步完善回告制度，今后所有承办单位先对市治庸办进行回告，然后再由市治庸办对各位志愿者进行回告，避免志愿者信息泄露。

　　同时，还将对相关单位办理结果征求志愿者的意见，作出满意、基本满意和不满意的评价，志愿者的评价意见将纳入年终绩效考核。对有关承办单位办理不认真，志愿者不满意，确实存在问题的，要进行二次办理或者直查快办，对过错责任要进行责任追究。

责编：金鑫