武汉行政投诉网络管理系统4月上线

(长江日报 记者胡楠 通讯员吴忠新)昨日，记者从市治庸问责办获悉，我市行政投诉网络管理系统将于4月上线，所有的治庸问责、优化发展环境和行政投诉件都将实现全程网络办理，处理效率至少提高30%。

　　今年市治庸办和优化办合并后，市行政投诉中心负责治庸问责、优化发展环境投诉的受理、办理和调查处理。过去，投诉件转办等通常采用公文、邮件等方式，中心城区需要2天，新城区需3-4天，大量时间浪费在路上。

　　新开发的行政投诉网络管理系统，具有电子录入、网络传输、预警监督、统计查询、信息共享等五大功能，投诉件办理全程在网络上进行，当天即可转办到有关部门，而且办理的每一步都有据可查，有效实现电子监察，避免漏件、回告不及时等现象。

　　市治庸问责办透露，该办正积极建立统一对外的电话、窗口和网络投诉平台。届时，市民投诉渠道将更加畅通。

　　责编：宗夏