市"责任风暴""治庸计划"工作办公室工作简报第33期

第33期

以强化服务促作风转变——江岸区基层单位治庸问责突出服务导向

　　区商务局围绕企业需求，强化服务措施，为企业提供贴身服务，彻底改变了以往“了解企业情况靠要、掌握企业问题靠报、解决企业困难靠叫”的工作作风。一是为企业送服务。在了解到金凰珠宝股份有限公司招工难时，立即与近郊及对口帮扶乡镇联系，安排农民工到企业务工，及时缓解了企业一度出现的“用工荒”。二是为企业减负担。对现有的16个行政审批、备案事项，对照全国最优标准，拟取消“兽药经营许可”等5个事项，试行动物检疫零收费，对所有审批事项实行“一门式”受理、“一站式”服务、“一条龙”办结和全程零收费。三是为企业拓市场。在对武汉中光抽纱有限公司的帮扶中，针对该外资企业生产成本大幅上升、利润大幅下降的状况，积极帮助企业申请中小企业开拓国际市场资金，鼓励企业开发新产品，开拓中东等新兴市场，有力增强了企业的信心。四是为企业优环境。把清除影响企业发展的“不作为、乱作为、慢作为”等工作障碍作为重中之重，出台“AB角零缺位制”、“履行岗位职责承诺制”、“责任买单制”等制度及各项问责措施，进一步明确责任，强化检查，严格追究，真正为企业发展排除干扰保驾护航。

　　区政务服务中心全员签定《江岸区政务服务中心窗口工作人员服务承诺书》，通过实施“决不让单位形象在我这里受损、决不让工作事项在我这里延误、决不让服务对象在我这里受到冷落、决不让推诿作风在我这里滋生、决不让不良风气在我这里发生”等5项服务承诺，全力打造群众最满意和工作作风最优的服务窗口。一是清理审批项目。对全区现有130项行政审批事项，拟取消行政审批项目5类13项，21项行政事后备案项目转为日常管理项目。二是优化审批流程。中心所有项目平均办理时限由法定20天压缩到3-5天，共压缩办理时限179天，即办件比率达到总办件数的50%以上。三是提升服务水平。区房管局交易、权属登记窗口设立综合业务“导办台”，群众只需拿一个号到一个窗口15分钟即可办结。区规土分局窗口推行个人土地登记“即办即取”，办理时限由原来的3个小时内办结调整为现在的1个小时内办结。房管局交易、产权窗口，规土局窗口，工商窗口目前已开展预约服务、上门服务60余次，受到群众的一致好评。

　　四唯街确定每月5日、15日、25日为联系群众工作日，组织机关干部分片包干入户查问题、听意见，围绕查摆到的3个事关民生突出问题的整改，引导干部在联系服务群众中强能力、转作风。一是切实整治脏乱差。确定辖区陈怀民路市场、新兴街、三阳路车市、解放公园南路综合环境、占道经营、立面整治等10个重点，区街联动，在最短时间内使辖区环境得到改善。二是着力解决民生小事。协调水务部门解决进化村居民供水问题；协调房管所解决塘新村下水管破裂污水横流问题；协调解决辖区困难企业2名退休员工困扰多年的医保问题；街办事处出资为辖区晾晒困难的群众定做晒衣架，开辟新晒场，既方便群众，又确保主干道立面整洁。三是积极解决群众生活困难。组织党员干部“结穷亲”、普通党员“联四邻”，街道副科级以上干部定点联系1户生活困难群众，定期走访，帮助困难户解决低保、救助、就业等方面的实际困难。

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