市"责任风暴""治庸计划"工作办公室工作简报第29期

第29期

市救助管理站“三抓”治庸求实效

　　市救助管理站坚持“三抓”推进治庸问责，努力营造务实高效、勤政清廉的干事文化。

　　抓常态与动态，完善救助网络。健全救助网络，创新常态救助格局，提高动态救助反应速度，促使主动救助再上新台阶。一是加快推进“1+3+6+X”大救助网络建设。站领导亲赴蔡甸、新州等区研究远城区建站事宜，同时，开展试点加快社区救助点建设步伐。二是提高动态救助效率。以城市12条主干道为核心，将中心城区划分为8个区域，每天派出8台救助车、24名工作人员，区域包干，分工协作，定点驻守，巡查搜救。三是加大应急救助力度。遇节假日、重大活动或会议、恶劣天气等，加派救助车、工作人员，实施拉网式巡回救助。四是完善救助预案。在《救助管理工作应急预案》基础上，制订雨雪冰冻天气、春运农民工援助、冬季救助、安全保卫消防和突发事件处置等工作预案，确保救助行动更加机动灵活。

　　抓接警与处警，严格兑现承诺。一是公开承诺，自觉接受监督。通过电视、报刊等媒体向社会公开承诺“接警后5分钟内出车，中心城区1小时内到达现场”，开设群众投诉窗口及专线，邀请8名不同年龄、职业、身份的热心群众作为监督专员，确保承诺兑现、违诺必究。二是严格执行值班备勤制度。坚持领导干部总值班制度，严肃值班纪律，确保求助热线畅通，街头救助保障工作实行专人、专车、专事，流动救助队24小时备勤，确保接警后迅速反应。三是加强部门协作，确保接警规范、出警迅速、处警及时。建立站内应急响应机制，实现总调度室、流动救助队、服务区等部门之间无缝衔接、高效协作，保障车辆到位、人员到位、沟通到位、应急措施到位。5月以来，共受理电话咨询求助1200余个，出警618次，均做到接警及时、处警迅速，群众满意率达100%。

　　抓过程与结果，强化责任追究。强化事前预防、事中监控、事后究责措施，确保责任到人、监督到岗、处罚到位：一是建立四级责任体系。党委书记、站长为一级责任人，党委委员、副站长为二级责任人，科室负责人为三级责任人，部门队长、室长为四级责任人，层层抓落实。出现问题，既追究主要责任人，又追究上一级责任人责任。二是强化过程监督，防患于未然。班子成员深入一线，重点加大对流动救助科、接待室、查询室、市内三个救助服务点等窗口的明查暗访频率和力度，做到早发现，早处理。三是加大责任追究力度。对“庸、懒、散”行为，一经发现和查实，坚决有责必究、有过必罚，绝不姑息。截至目前，共对两名岗位职责履行不到位的职工给予了诫勉谈话、公开检讨、扣罚奖金等处罚。