市"责任风暴""治庸计划"工作办公室工作简报第28期

第28期

以群众时间、企业需求为导向——江夏区基层单位积极推进治庸问责工作

　　区财政系统积极推行“马上就办”的办事理念，倡导“急事快办、特事特办、手续不全跟踪办、手续齐全马上办”的工作作风，并对外公开承诺，不断提升办事效率。郑店财政所以群众时间为主，每天午休时间，都有专门工作人员负责接待，方便群众办事。工作人员还经常走村串户与农民谈心，帮助村委会制定完善发展规划，利用公示牌等阵地积极宣传财政惠农政策。截至目前，共计投入农业基础设施建设资金180余万元，推进农村农业发展，促进农民增收致富，为打造服务型财政、效率型财政起到了典型引路作用。纸坊财政所想群众之所想，急群众之所急，为使办事群众不耽误农活，推出延时工作制，将办事时间调整为早上7点半到晚上7点半。

　　区政务服务中心工商窗口针对广大企业需求，一是压缩办理时间。将办理企业年度检验事务由原3个工作日提速到1个工作日办结；将办理个体工商户登记事务由原3个工作日提速到2个工作日内办结；将办理企业设立、变更、注销、股权出质以及备案等登记事务，由原7个工作日提速到4个工作日内办结，极大地方便了企业。二是简化审批流程。在原登记事项“一审一核”制度的基础上，依照“能放则放”、“谁审批谁负责”的原则，对名称、住所、经营范围等8项变更事务实行“一人审结”制。据统计，实行“一人审结”制以来，已及时处理工作事务204件。三是创新工作制度。深化“预约、上门、引领”三项个性化服务改革，完善首问负责制、一次性告知制、大企业直通车以及绿色通道等服务制度，窗口工作人员服务态度、精神面貌、工作效率均得到了全面提升。

　　区食品药品监督分局创新方式，强化服务。一是规范服务做到“五个一”。制定“五个一”工作规范，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯水送上、一口清告知、一次性办结。对因办事拖拉、态度生硬等引起群众纠纷、投诉的工作人员严肃追责。二是审批提速为企业减负。将餐饮服务许可、药店筹建许可、药品经营许可、医疗器械注册许可时限一律缩减为5个工作日，所有行政许可审批事项均实行“零收费”，对符合条件但时间紧迫的开通“绿色通道”，实行节假日“预约服务”。三是奖勤罚懒强化服务意识。针对辖区内餐饮单位推行“一对一”服务，帮助餐饮单位解决行政审批、日常管理、人员培训等方面难题。同时，将结对帮扶情况与年度考核挂钩，奖勤罚懒、奖优罚劣，提高服务主动性和自觉性。截至目前，该局已与餐饮单位结成帮扶对子11个、制定帮扶措施20余条、帮助解决实际问题30余个，受到企业和群众普遍好评。

　　【工作简讯】

　　●黄陂区召开工作协调会为企业排忧解难：6月23日上午，黄陂区再次召开“治庸问责”、优化投资发展环境工作协调会，听取企业对投资发展环境的意见和建议，现场研究解决企业在发展过程中遇到的困难和问题。针对山推工程机械、仟吉食品、惠尔康食品、弘毅钢构、康顺汽车等企业提出的建议和意见，会议要求区国土规划、交通、水务、经信和滠口街等部门单位要围绕打造“零障碍、低成本、高效率”的投资发展环境，强化责任，落实措施，积极兑现优惠政策，让扶持企业、服务企业的政策真正落到实处，让企业得到实惠；切实优化发展环境，进一步精简审批事项，优化审批程序；努力帮助企业破解难题，帮助中小企业解决好融资难题，扶持一批有实力的企业早日上市；进一步加大培育和引进科技人才的力度，努力提升企业核心竞争力，营造“重商、亲商、扶商、安商、富商”的投资发展环境，加快新型工业化进程，推动全区跨越式发展。

　　●市档案行政审批事项已达全国最优：经过清理，我市档案行政审批事项仅保留1项非行政审批事项（机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表审批），且办理程序简化为“受理—审核—批准”，办理时限定为10个工作日，相比全国各省市档案行政审批工作，实现数量最少、程序最简、时限最短。