您的当前位置:2011专题 > 2011春运大扫描 > 铁路信息

肖智慧尽责售票创佳绩

2011-03-01 10:59我要评论
分享到: 6.02K
字号:T|T
肖智慧是汉西车务段职教科副科长,在今年的春运中,按照该段的安排,机关干部下现场全力增援客运一线,肖智慧来到安陆车站,从事售票工作。在繁忙的春运中,肖智慧以强烈的责任心,立足岗位、勤学苦练,使售票工作创造了良好成绩。
    学习业务履好职。在接到下安陆站售票任务后,肖智慧突击性地对客运售票业务进行了“强补”。着力掌握售票技能,并学习安陆站到武汉以及各大中转站的最佳线路,以便做好解答服务和推介售票工作。到达售票岗位后,肖智慧把售票工作作为实践的过程,勤学苦练,努力做到多售票、多揽客,力争为车务段创造出更大的经济效益。
    尽责售票创佳绩。肖智慧到岗售票,每天要连续工作6、7个小时,在岗位上不停解答旅客问题,时常感到口干舌燥。为了减少入厕次数,坚守岗位不离岗,她尽量控制自己的饮水量,口干的实在不行了,她就抿一小口水。肖智慧虽然来自机关,第一次售票,但她通过勤学苦练,很快掌握了安陆车站售票技巧和全国大站推介售票的技能。面对旅客,她细心观察、耐心解释,针对不同的旅客推介不同时间、不同档次的列车,并精心选择最佳路线,既为旅客当了参谋,又为铁路实现了增运创收。据初步统计,春运中肖智慧日均售票达两百余张,旅客高峰时,她日售车票达350余张,日创客票收入达两万多元,为车务段超额完成客运收入做出了贡献。
    舍小家、顾大家展示表率作用。肖智慧驻守安陆车站,日夜奋战在春运一线,受到职工的尊重,得到了干部职工的赞扬。可人们却不知道,她在无私奉献的同时,却克服了家庭中的重重困难。肖智慧的儿子在兰州上大学,今年寒假回来,肖智慧因忙于工作,却不能陪伴儿子。儿子很想吃妈妈亲手做的饭,肖智慧多次许愿 ,一直拖到正月十四才勉强为儿子做了一餐饭。在此期间,儿子患感冒、发高烧,引发咳嗽,肖智慧回来敦促儿子打了两针,就立马返回售票岗位。面对儿子的埋怨,肖智慧强忍心痛,动情地对儿子解释说:“春运是铁路最忙的时段,全段干部职工都在忙春运,成千上万的旅客需要帮助,这个时候我的职责就在岗位上,尽自己的努力为铁路分忧。”她的行动感化了儿子,也得到了儿子的理解和支持。


[稿源:武汉铁路局]
[作者:高振忠]
[编辑:徐德友]

分享到: 6.02K
合作网站

网站简介网站地图版权说明豁免条款联系我们

长江互动传媒网 版权所有 未经授权禁止复制和建立镜像 鄂ICP证:020001

信息网络传播视听节目许可证: 1704064 增值电信业务经营许可证 鄂 B2-20120083