服务平安春运，是铁路人的使命和责任

2011年春运和铁路人又一次如期相约。穿梭流动的火车、南来北往的旅客和所有铁路人共同演绎着春运这个大舞台。围绕着“和谐春运，平安出行”的总体目标，200万铁路人在各自的上岗位上忘我工作，舍小家、顾大家，倾力服务春运，为铁路的“和谐春运、平安春运”保驾护航。

    年年要过大年，年年铁路春运重头戏。2011年的铁路春运工作上至铁道部，下到各铁路局和基层站段力争坚决做到“两个最大努力”。一是尽最大努力挖掘运输能力，就是要把新增加的铁路运输能力用好用足，把既有铁路的运输能力最充分地挖掘出来；二是尽最大努力便民利民，就是千方百计地方便旅客，为旅客提供热情优质良好的服务，确保广大人民群众平安祥和和红红火火过大年；确保广大旅客走得了、走得好是我们铁路人的光荣使命和最大的心愿，更是我们义不容辞的责任。

    春运带着春天的气息和忙碌了一年的人们回家的渴望。然而，对每一位铁路人来说，春运更是一种责任的坚守。当我们在售票窗口专心工作时，会看到那一双双期待与家人团聚的眼睛；当我们在拥挤的站台疏导旅客时，会想到年迈的父母正守候在乡村小路等待儿女回家的身影；当我们在线路上精心养护设备时，最大的心愿就是确保千里铁道线的畅通无阻；当我们在机车上精检细修时，会希望每一台机车都能够安全、快捷、正点地把旅客平安送到家。“和谐春运，平安出行”的2011年春运大旗已经在全路上下舞起，不管我们身处哪个岗位，都应加倍用心，坚守住那一份责任。

    往年的春运期间，我们工务干部职工战严寒，顶风雪确保千里铁路线的安全畅通无阻；今年的春运由于武汉局首次试行实名制，我们不仅要对线岔设备进行精养细修，使设备始终处于良好状态；还要积极响应路局党委的号召全力确保和谐春运、平安春运，扎实做好实名制的检验票工作。而我也有幸成为十堰站实名制检验票小分队的一员，担当这项工作，看似简单轻松，其实不然。正式上岗之前，我们要接受为期一个礼拜的教育培训。每天带齐培训教材，按时进教室，认真听讲解，并做好详细的笔记，重点对实名制检票、验票、放行的作业流程、查验有效证件、应急处置等关键环节逐项进行攻克，做到一项不漏，人人娴熟过关。

    正式上岗后，一个班通常要查验核对上千张车票和乘客的有效证件，对有些车票和证件不相符的乘客还要耐心细致地做好解答工作，一个班下来整个人早已累的是腰酸背痛，口干舌燥，疲惫不堪；尽管每天十二个小时连轴转很辛苦，遇有持续的客流高峰，甚至连吃饭都顾不上，匆匆在岗位上吃份盒饭，喝上几口矿泉水，又投入到繁忙的检票工作中；但看到那一双双归心似箭的极其盼望的目光和下车到家后的幸福笑容，苦一些，累一点也是值得。在付出辛劳的同时，也给我带来工作的无限动力和收获一份欣慰、幸福。协助实名制检票期间，给我留下最为深刻的一件事是一位在京沪高铁建设工地打工的农民工老刘春节回家团圆的事儿。那是节前腊月二十八的早上，我下夜班正准备回宿舍休息，迎面碰上老刘俩口子带着沉重的大包行李下车后正往出站口走，我本能的迎上前帮助他们提行李，护送他们出站。在交谈中得知老刘三年前经同乡介绍联系带着老婆在京沪高铁建设工地做事，老刘干体力活，老婆在工地食堂做饭，俩口子虽说每月能挣四五仟元，但为了全力供养好大四在读的女儿和读高中的儿子，他们已三年没有回家与家人一起过大年了。今年六月京沪高铁将要全线开通试运营，作为参与这项举世瞩目的铁路建设工程的老刘心中感到无比的骄傲和自豪，说什么，今年春节都要带着老婆千里迢迢赶回家和家人团聚过大年，吃年饭。在感谢我的热情帮助的同时，老俩口朴素无华的话语道出了对铁路人的由衷感谢和赞许，也使我对服务平安春运是铁路人的使命和责任，有了更深的认识和理解。

    有了恪尽职守、无私奉献的200万铁路职工，有了“为人民”的铁路部门的周密部署、科学组织和优质服务，我们有决心、有信心、有能力坚决打好2011年的春运攻坚战，更有责任维护和服务好春运的平安、稳定、有序。

[稿源：武汉铁路局]
[作者：胡恩龙]
[编辑：徐德友]