关于在全市教育系统开展“为民服务创先争优”活动的实施意见
关于在全市教育系统开展“为民服务创先争优”活动的实施意见
根据中央和省、市委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的有关文件和会议精神及要求，现就在全市教育系统深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施意见。
一、充分认识活动的重要意义教育是社会的基石。学校直接面向群众、面向社会，是党和政府联系、服务群众的重要桥梁和纽带。开展“为民服务创先争优”活动，是全市教育系统深入开展创先争优活动，打造群众满意工程的重要内容；是坚持以人为本、执教为民理念的重要体现；是学习贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，推动全市教育科学发展的重要举措。
二、明确活动主体教育系统参加“为民服务创先争优”活动的主体为：市属各高校和中等职业学校，各中小学校、幼儿园，市、区教育行政管理部门机关和直属单位中直接联系、服务群众的有关单位党组织和党员，群团组织及其成员。
三、把握目标任务全市教育系统各级党组织和广大党员要围绕我市教育“十二五”发展规划和中长期教育发展规划纲要确定的目标任务和本单位、本部门中心工作，从各自职能、岗位特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，努力实现推动科学发展、促进校园和谐、服务师生群众、加强基层组织的总体目标。
增强服务意识，改进服务作风。广泛开展“机关为基层服务、教师为学生服务、学校为社会服务”主题实践活动，牢固树立民生为重、服务为先的导向，以师生群众满意作为工作的出发点和落脚点，改善工作作风，寓管理于服务之中，切实纠正“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、话难听、事难办的问题。
加强教育培训，提升服务水平。深化“教师队伍建设年”活动，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员教师队伍，以党员教师队伍素质能力的提高，带动教育系统服务能力和服务水平全面提升。
规范教育管理，提高服务效能。坚持依法治教、科学管理，进一步规范教育教学行为、入学招生行为、收费行为和师德行为。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，推行办结时限制度，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。
解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合教育资源，拓展服务领域，有效解决群众反映强烈的热点、难点问题，尤其是学前教育“短板”问题、义务教育“择校”和“减负”问题等，让群众切实感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。
四、丰富活动载体各级党组织和广大党员要按照“五个好”、“五带头”的标准要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。
亮标准、亮身份、亮承诺。结合庆祝教师节活动和新学年开学，开展新一轮公开承诺活动。采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等方式，亮出党员身份，亮明岗位责任。通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公开服务事项和工作流程，公示服务标准，公布承诺内容，主动接受群众监督。
比技能、比作风、比业绩。对照先进标准和先进典型，围绕打造高效课堂、有效德育和减负增效，开展“对标定位”、岗位练兵、教学比武等活动，不断提高业务技能，争当教育“排头兵”。广泛开展创建“党员示范岗”、“青年文明号”和“巾帼文明岗”等活动，努力打造优质服务品牌。
群众评议、党员互评、领导点评。通过设置意见箱，发放征求意见表，开展党员评议、民主测评等方式，及时反馈群众意见，整改存在问题。党员领导干部要深入调查研究，对基层党组织和党员活动情况进行点评，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。党员群众评议的意见应该成为绩效考核的重要内容。
五、落实组织保障开展“为民服务创先争优”活动，是深入开展创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各单位要高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。
强化组织领导。要紧密结合中心工作，明确领导责任、目标任务和工作要求，成立工作专班，制定活动方案。要建立领导干部联系点，切实帮助基层解决实际困难和问题。
加强分类指导。要根据不同类型学校、部门的实际情况，分别提出具体要求。上级党组织要加强对下级党组织开展为民服务创先争优活动的指导检查，了解活动进展，通报活动情况，研究解决活动中遇到的问题。
注重舆论引导。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用，广泛宣传爱岗敬业、教育创新、为民服务的好典型，及时总结推广好经验好做法，努力营造良好的舆论氛围，使“为民服务创先争优”成为广大党员群众的自觉行动。
深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，注重发挥教育系统工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广大职工、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩，共同推进“为民服务创先争优”活动。
建立长效机制。要建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全流程优化、便捷高效的服务机制，建立健全职责明晰、公开民主的管理机制，不断提高服务的规范化、精细化、科学化水平，推动创先争优活动向深度和广度发展。
