329项业务“网上办”，其他业务“预约办”，特殊情况“加号办” , 光谷政务中心设智能“潮汐窗口”
“并非随机，而是大数据管理。”东湖高新区政务服务局负责人介绍，围绕总量控制，基于需求，动态放号，该中心在全市率先尝试“预约加号”，根据当日现场需求量调整预约号量，并现场开设预约指导区。这位负责人说：“人性化办理，提倡非必要不出门，但市民来了，本着为民初心和服务宗旨，克服一切困难，在确保安全的前提下，让大家把事办成。”
据了解，这也是该大厅首设“潮汐窗口”调节的结果，厅内厅外及时调剂办事群众进入时序和服务群众数量，“王女士办事时人不多，后台适时‘放号’；而在每天上午10时、下午3时等高峰期，当某个区域人员数量接近警戒数字时，也会科学调节。”记者在预约与叫号系统管理平台上看到，各类业务预约放号、大厅内排队人数等，都呈现在电脑上。
“我们提倡来之前您‘打个招呼’！”这位负责人介绍，“在4月8日前，我们发出24万条短信，预先通知办事人如何预约。”依托“光谷政务”微信小程序，实现光谷政务中心600余大项业务的网上预约全覆盖，其中329个大项业务可“网上办”，这329项覆盖企业登记、经营许可、工程审批、税务、社保医保、户政交管、公共安全等7个领域。
记者在大厅现场看到，市民和企业到现场办事，凭微信预约界面或短信、健康码绿码，经过红外测温通过等候区，进入大厅有序办理。而进入大厅后，咨询台设立一米线，等候区还有标识引导群众间隔落座。据悉，自4月8日光谷政务中心有序恢复开放以来，网上办理已突破1.3万人次，预约办理近3万人次。
【编辑：张玲】
