小小“暖心卡” 方便群众“心连心”

2020-08-06 19:26 来源: 长江网
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  “真的是太方便了,有了暖心卡后,办事前打电话咨询工作人员需要准备的资料,办事最多只跑一次,我有时候担心社保钱没有划扣,直接打电话给中心工作人员,工作人员马上帮我查询,人都不用来,家中即可办好事。”拿到一张小小的卡片,家住洲头街辖区的黄女士开心地说。

  暖心卡是洲头街政务服务中心推出的一项特色便民服务,随着个体工商户、公共场所卫生许可相关事项的入驻,24小时政务服务自助机的引进,来洲头街政务服务中心办事、咨询的群众越来越多。为方便群众一次办、马上办、就近办,洲头街政务服务中心创新制作暖心卡,卡片上记录中心能就近办理的事项;中心、相关委办局及洲头街6个社区的联系方式;居民办事有疑问时可通过卡片上的办公电话直接向中心工作人员咨询相关政策、所需资料、办理流程等,这样省去了居民办事来回奔波的困扰。

  洲头街政务服务中心还开通“绿色通道”,向社区网格员发放暖心卡,和社区网格员一起将卡片发放到辖区特殊人群手中,并向辖区特殊人群宣讲“暖心卡”的用途。像瘫痪在床、行走不便的这类人群需要办理政务事务只需直接给社区网格员打电话,网格员马上上门为辖区特殊人群办事。“我因工伤全身烧伤,行走不便,没办法来年审,卡片上有社区电话,我直接给社区网格员打电话,就有人上门为我年审啦!我的残疾证也是社区网格员上门为我办理的。”家住怡畅园的卢师傅说。

  为方便居民办事,洲头街政务服务中心工作人员还将中心办理的频繁事项需要准备的资料打印出来,方便居民取阅。

  据了解,今后,中心还会根据实际情况,及时调整现场办理、帮代办理内容,及时更新咨询电话,全心全意为辖区居民服务。(记者向清顺 通讯员尹娟)

  【编辑:毕婷】

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