739路公交司机聂三华：服务乘客永远是最高荣誉

　　聂三华正在整理便民袋。通讯员陈祺民 摄

　　长江网讯(记者郭佳 通讯员陈祺民)26日上午7时20分，离发车时间还有10分钟，739路公交司机聂三华给车上便民袋里添加了两包纸巾、百宝箱里加了一包口罩。“7时30分这趟车会碰到孩子们的上学高峰，纸巾用得较快。”他对记者说。在他心里，服务乘客永远是最高荣誉。

　　今年44岁的聂三华是有着11年军龄的退伍老兵，入职武汉公交14年来，坚持以军人标准严格要求自己，坚持用心用情服务乘客。739路沿途经过津发小区、长城别苑、蓝波湾、水蓝郡、锦绣良缘等多个居民小区，线路客源以老年乘客为主。看到有老年乘客上下车，聂三华都会停车多等候一下;老年乘客上车后，他还会主动提醒一句——“老人家，慢一点，不急哈!”每当看到行动不便或坐轮椅的乘客上下车，他都会上前扶上背下。他总结出“等、说、帮”工作法，示范打造了一条敬老文明公交线路。他个人获得武汉市五一劳动奖章。

　　2020年战疫期间，他用心用情坚守战疫一线，驾驶公交车往返“摆渡”接送援汉医疗队队员、本地医护人员等上下班。除了24小时保障以外，他还参加了抗疫急诊小分队工作，晚上随时待命，需要急诊赶赴医院的医生、专家都有他的电话号码。他对自己提的要求是：电话一来，必须1分钟下楼，1分钟发动车辆。他说，自己快1分钟，医生就可以早点投入战斗，病人获救的希望就大一些。因战疫事迹突出，他被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。

　　如今，聂三华把抗疫精神发扬到为乘客服务当中，自掏腰包添置便民袋、百宝箱，里面放着线路运营时刻表、湿纸巾、创可贴、口罩、风油精等，乘客可随时取用。他说，服务乘客永远在路上，乘客满意是自己最大的荣誉。

　　【编辑：谢源】