胡静：甘当抗疫战场上的勤务员

　　在这场疫情防控阻击战中，有这样一群人，他们虽然不在疫情防控一线，但却依然全身心地投入到防疫工作中，甘于幕后，默默奉献着自己的力量。

　　大年三十中午，武汉市应急管理局直属单位市地震监测中心党员胡静接到单位电话通知，要求1小时内赶到武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部应急保障组指定地点。她收拾好生活和工作必须品，匆匆和父母、丈夫和孩子告别，至今没有回过家，也没有休息一天。

耐心接听每一个电话

　　一部座机、一部手机、一台传真，就是她的主战场，常常一个电话还没有挂断，另一个电话已经响起，从早上8点到深夜零点，甚至凌晨两三点，平均每天工作长达16小时，难得有片刻空闲。

　　2月初的一个晚上10点，胡静接到一家企业联系防疫物资的电话。她告诉对方，这类物资由另一个部门负责，并把电话报了过去。不料对方却劈头盖脸吼了她一顿，说上级交待就是找她，她不办理，就是推诿不作为。任怎么解释，对方连话都不让插。

　　被吼了好几分钟，她的眼泪不争气地流了出来。但是，责任和纪律要求她不能挂电话。对方说着说着，听到了电话里的哭声，赶紧匆匆挂掉。过了几分钟，又打了过来连声向她道歉。

　　胡静说：“防控保障工作时间紧、任务重，有些单位具体经办人着急上火是很正常的事情。作为联络人，更需要平和、理性对待，我可以做得更好。”

电话里的知心姐姐

　　胡静曾接到一个特殊的电话：新洲居民高女士做多次试管婴儿，好不容易怀孕两个月，30岁的丈夫感染了新冠肺炎，已转到当地医院ICU病房了，好几天都没有见到人，家里另一位长辈也开始发烧了，她感到非常害怕和焦虑。

　　电话一接通，电话那边就开始哭诉。凭着一位母亲的直觉，她能深深感受到对方内心的恐惧和无助，一边倾听一边好言相慰：

　　“您好不容易怀上孩子，这是上天赐给我们最珍贵的礼物。这个时候胎儿不太稳定，母亲心态必需要尽量平和，过于激动或焦虑，对母子都不好。

　　您老公病重，如果您和孩子有个闪失，他怎么受得了这个打击？所以现在唯一需要做的，就是保护好自己，保护好肚子里的孩子。您只有更加坚强，全家人才有信心和希望。”

　　从一开始的对方哭，胡静听，到后来的胡静说，对方听，两人在电话里聊了20多分钟。终于，高女士停止了哭泣，并表示一定会坚强面对。

　　胡静说，疫情的发展造成部分市民心理恐慌，市疫情防控指挥部各部门组建初期，经常接到各类咨询或求助电话。她虽然是应急保障组联络人，但对于每一个电话，无论与职责是否有直接关系，她都希望给予力所能及的帮助。

想孩子只能看手机视频

　　胡静是两个男孩的妈妈，大的9岁，由丈夫带在武汉的家里，小的才两岁，由公公带着在恩施老家。她的母亲和婆婆都身患癌症，但全家人对她的工作都非常支持：“老人不出门，孩子有人看，你安心去干工作。”

　　对此，胡静满怀感激：“抽调到指挥部之前，家里常忙成一团：我要陪母亲化疗，老公要陪婆婆化疗，两个孩子也得拖在身边。疫情爆发后，老人暂停了治疗，和老公一起帮着带孩子，辅导作业，承担了所有的家务，让我能全心全意投入工作。”

　　在指挥部的同事看来，胡静待人总是笑咪咪的，是办公室的“开心果”。但每天深夜，当她拖着疲惫的身体回到休息房间，第一件事，就是打开手机，先看看公公拍的小儿子的视频，一遍遍地看，却是怎么都看不够。

　　11点半以前回房间，还可以跟丈夫视频，看大儿子睡觉时的样子，还是怎么都看不够。11点半之后，如果丈夫已经睡了，就只能反复地看儿子的视频，常看到慢慢睡着。

　　根据工作记录，从1月24日至3月24日，整整两个月内，胡静共接待各类电话求助投诉件530余件，帮助患者协调床位、解释相关政策410余次，转办诉求110余次。

　　胡静总是在说：“同那些一线医护人员相比，我做的这些真的算不上什么。只希望尽量能为市民服好务，为一线的战友做好后勤保障工作，当好他们的勤务员。” (文：齐翔 李殷 张薇)

编辑：刘艳