20、全国首创网上群众工作部高效回应群众诉求

　　5月11日，我市在全国率先成立网上群众工作部，实行“虚拟机构、实体运行”，践行网上群众路线，实现“民有所呼，我有所应”。市网上群众工作部整合武汉城市留言板、12345市长热线等多个民情收集办理平台，集中收集民情，办理网民诉求，让老百姓足不出户、轻点鼠标，就可以表达诉求,“网来网去”解决民生问题。至6月4日，全市17个区全部成立区级网上群众工作部。截至11月1日，我市主要民情受理平台共接到群众投诉、建议、留言61万件，按期办结率达99.32%。