23家银行业机构代表参观农行东湖支行智慧机具应用情况

　　长江网讯（通讯员王敏）近日,人民银行武汉分行在农行举办湖北省银行业优秀奖科技项目观摩交流活动。东湖支行行长刘为明、副行长丁瑜陪同来自全省23家银行业机构的60多位人士参观了东湖支行营业室,观摩智慧机具应用情况,切身体验互联网与金融科技创新的实际运用成果。

　　通过交流互动,银行业机构代表们纷纷表示视野得到了拓宽,普遍反映此次活动举办得及时、有效,达到了促进行业交流、实现成果共享、推动科技创新的目的。

 　东湖支行营业室的智能柜台包括大堂式和桌面式两种,涉及的业务极为广泛,能覆盖80%以上的个人非现金业务,对公业务能实现对公开户联动企业网银等8项产品签约的一站式处理。营业室大堂经理为参观人员进行实际操作,演示过程中突出“智能柜台”在流程设计及业务规则中嵌入对关键风险点有效把控的特点:客户身份识别通过身份证识别器、人脸识别技术、后台人员专业审核等多重验证方式;大堂工作人员进行操作辅导,并在业务操作成功后进行最终指纹审核认证,实现前后台双重风控。低柜区柜员结合超级柜台作业模式,讲解对公业务办理流程,智能柜台解决了对公业务开户流程繁琐、等待时间长的问题,实现对公开户签约数量稳步增长,业务效率显著提高的目标。

    参观结束前,刘行长总结道:“智能柜台”的出现彻底改变了银行服务模式,走出柜台,走向客户,从面对面的办理业务,到肩并肩的真诚服务,向真正的智能型、综合型服务转型迈进。