农行武汉分行开展消费者权益日宣传进社区活动

　　3.15日，中国农业银行武汉分行在百步亭社区、湖滨花园开展消费者权益保护日宣传进社区活动，农行工作人员现场接受市民咨询银行业务，向市民发放《“金融消费者权益日”宣传手册》，播放普及金融知识宣传影片，向市民宣讲金融知识。通过有奖促学的方式向市民宣传金融消费者八项法定权利、广告法等金融知识，讲授线上线下金融诈骗案例及防范技能，教导市民识别真假币知识。针对市民关心的如何避免非法集资造成的危害等问题，业内人士也向市民给出建议，得到了一致好评。

　　据了解，本次宣传活动主题为“权利?责任?风险”，倡导理性投资、自享收益、自担风险。通过宣传普及金融消费者依法享有的各项权利，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，提升银行业金融服务能力和水平，维护银行业消费者合法权益。

　　据悉，3.15期间，农行武汉分行突出以国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（以下 简称《指导意见》）、《中华人民共和国广告法》《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》等为宣传重点内容，组织全行网点员工及相关人员认真学习了《指导意见》、《广告法》等，确保参学人员应知应会，通过提高自身素养推动全行金融消费者的保障水平的全面提升。同时，要求下辖169家网点统一设置了宣传专区和金融消费者服务咨询台，电子显示屏统一播放人民银行、湖北银监局、武汉市工商管理局规定的宣传口号，先后接待咨询1000余次，播放口号标语500余条。要求值班经理和大堂经理向金融消费者发放“金融消费者权益日”宣传手册等，将规定动作履行到位，为市民提供了一次全方位学习普及金融消费知识机会。

　　据介绍，农行武汉分行坚持下基层搞服务，先后走进高校校园、社区、商圈等为广大市民送去了金融知识，送去防范金融欺诈技能，先后组织户外宣传活动20多场，分发宣传折页近6万张和宣传纪念品1000余份，制作展台20余个，横幅30余条，宣传展板近40个，户外活动参与人员近300人次。

　　为确保现场宣传活动的顺利开展，农行武汉分行高度重视，专题召开了消费者权益保护会，制定了详细的活动方案，将宣传任务分配各成员部门，工作分到个人，要求统一部署，统一步调，网点宣传覆盖面达到100%，要求结合网点阵地宣传和户外现场宣传，力求宣传形式多彩多样。

　　此外,作为此次活动的宣传重点内容之一,向广大市民宣传2018年2月2日刚成立的湖北银行业纠纷调解中心成立信息。湖北银行业纠纷调解中心是在湖北省银监局的指导下，由湖北省银行业协会发起，并在湖北省民政厅登记设立的民办非企业单位。调解中心是以依法调解银行业金融消费者纠纷为宗旨的行业性、非盈利性群众组织，是在人民法院、仲裁机构之外设立的第三方中立的专业性银行纠纷调解机构。调解中心围绕“受理银行业客户投诉、免费调解银行业行业纠纷、支持银行金融知识普及”的核心职责，为金融消费者提供独立、公正、权威、专业的纠纷解决平台。活动现场，工作人员热情指导市民扫码关注湖北银行业纠纷调解中心微信公众号，宣讲湖北银行业纠纷调解中心的性质、职能、规则、流程，引导金融消费者优先选择湖北银行业纠纷调解中心调解解决金融纠纷，推动金融纠纷争议多元化解决，培养提高公众的良好金融素养和健康投资理念。 (通讯员：刘慧琼、王敏)

　　责编：江婧