武昌中南路支行狠抓服务工作提升服务水平

　　网点行长严琼组织全员观看网点服务监控视频，在观看过程中，对服务标准执行过程中存在的问题和不足进行细致点评。随后严行长对近期的投诉事件和神秘人检查情况进行通报，最后进行服务场景演练，确保全员通关。

　　针对网点优质文明服务工作，严行长提出三点要求：一是要认真贯彻落实分行服务品质提升会议精神，高度重视优质文明服务工作；二是要反思出现的问题，认真分析原因，找差距、补不足；三是要加大对服务的监督和考核力度，重奖重罚。

　　近年来，武昌支行专注于服务品质提升，积极探索使优质文明服务文化成为全行一种服务习惯，在总结经验、分析问题、提炼规律的基础上，进一步完善服务标准，力争最大限度提升客户体验，打造农行优质品牌。（通讯员：尹琴青）

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