农行首义路支行兑换残币暖人心

2017-07-05 17:32 来源: 江婧
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   长江网讯 昨日下午,客户陈先生顶着酷暑走进农行首义路支行,想要兑换一沓破损的百元零钞残币。柜员徐维红接待了陈先生,在交谈中得知,陈先生此前已去过其他几家银行,但因纸币残损较多且金额不大,均被婉拒。陈先生来到农行想最后一试,表示哪怕兑换一半也是好的。柜员徐维红立即安抚客户,并以专业态度告知客户:相关金融机构有无偿为公众兑换残损币的义务,我行会从客户角度出发最大限度的为客户争取利益。经过严格辨认和清点,最终陈先生的残币得到全额兑换。陈先生感动地表示,来农行真是来对了!虽然只是一个日常的残币兑换业务,但此举不仅凸显了农行的职业技能,同时也表现了农行周到严谨的服务态度。只有秉承以客户为中心的理念,站在客户的角度上为其排忧解难,才能更加深得民心。(通讯员闫蔷颖)
责编:江婧

 

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