最美基层干部艾萍：社区大家庭的暖心人

　　(长江网记者 叶圣凡 通讯员 李斌 吴永寿)18年前，年仅27岁的艾萍通过汉阳区社区居委会工作人员的招聘考试，只身一人被分配到永安堂居委会(2000年更名为汉沙社区)任职。没有像样的办公用房，只有一枚居委会印章，一辆破旧自行车，一个发黄的布包，便成了她为14个村湾、3700余户人家、7000余名居民群众服务的全部“家当”。如今，在汉阳王家湾商业圈的汉沙社区已旧貌换新颜，拔地而起的三层社区服务中心、干净整洁的道路、宽敞舒适的居民活动室、一应俱全的居民办事大厅……繁华陪伴，闹市取静，永丰街汉沙社区党总支书记艾萍用她18年的无悔青春，见证了社区发展的历史印迹。

 

　　几年来，汉沙社区先后荣获省级“充分就业社区”、市“和谐示范社区”、“社区体育活动先进社区”等称号。艾萍多次获得湖北省先进工作者、武汉市百优社区工作者、武汉市民调先进个人等荣誉称号。

　　真诚服务散居居民

　　汉沙社区(2007年5月，由汉阳区琴断口街区划调整到永丰街管辖)东连龙阳大道，西邻磨山社区，南临武汉摩尔城，北通汉阳大道，由赏新园小区、杨家大湾、采石场家属区及快活岭片6个自然村组成，面积约10平方公里。18年来，艾萍的走遍了这方土地的每一个角落。

　　“一个也不能落下”是艾萍常挂在嘴边的话，因社区管理地域面积大，居民居住分散，如何服务好这些散居的居民，则成了艾萍工作的头等大事。“我们社区就是一个大家庭，要让每位居民都在这里感受到温暖。”艾萍常常教育和引导社区年轻工作人员，要热情接待每一位居民，积极帮助他们解决问题。

　　社区民政管理工作任务繁重，重点人群情况复杂多变，为准确掌握散居的离退休人员基本情况，每年的4月份，都是艾萍最忙的时候。她总是主动带着年轻的专干下到各个村湾、居民点，了解离退休人员情况，确保离退休人员的养老保险发放工作顺利开展。

　　今年4月，连续10多天的阴雨，严重影响离退休人员的登记核查工作，为保证辖区每一位离退休人员的数据准时上报，艾萍每天早上7点钟就到社区党员群众服务中心，安排好一天的工作任务，就拿着文件袋，披着雨衣，骑着电瓶车去村湾、居民点了。很多同事不理解，常常劝她歇歇。她回答道：“社区的工作，大家不齐心协力地做谁做?年轻人的工作经验少，需要老同志带一带，帮一帮。居民群众日常生活的事情，看起来是小事，我们可要当大事去做，马虎不得的。”

　　艾萍整整忙活了半个多月，终于圆满完成了目标任务。也正是因为这份执着，艾萍得到了居民群众的一致好评。家住赏新园的肖爹爹，今年68岁了，每次谈到艾萍，他都是笑得合不拢嘴，“一到下雨天，我的风湿就会犯，腿疼得根本出不了门。这个时候，艾书记都会到我家来探望，还给我带些牛奶水果。她真是比我的亲闺女还要亲……”对每位前来社区咨询的散居居民，她都会认真、耐心的给以解答。同样，对待各类上访人员，她坚持按照党的政策办事，入户了解动态，与上访人员进行沟通交流，及时化解各类矛盾。

　　

 

 

　　家住赏新园的孤寡老人罗福林，因中风卧病在床多年，一直找不到合适的养老机构，生活没有了保障。艾萍了解情况后，立即安排工作人员轮流照顾老人饮食起居，自己也常常拎着大包小包东西往老人家跑，帮她换洗衣物，天冷了送被子，天热了送凉席。最后，艾萍每次去罗福林家，附近居民都会笑着说：“艾萍，又回娘家啦!”2008年3月，罗福林老人永远闭上了眼睛，享年83岁，艾萍得到消息之后大哭一场，“习惯了往罗婆婆家跑，她这一走，我只感觉心里缺了些什么。

　　18年来，谁家散居在哪个社区，家里几口人……艾萍都了然于心，始终坚持将周到服务贴近老百姓的心坎。

　　贴心服务王家湾商圈

　　汉沙社区位于汉阳王家湾商圈西南角，随着武汉摩尔城、家乐福、大洋百货、好美家、金逸国际影城、国美电器等商业名店的入驻，王家湾地区的人气渐渐“旺”了起来。在人口流动量增大的同时，也带来了一些综合性的问题，如何提高居民群众的生活质量，做好社区稳定工作，又成了艾萍日常工作的重中之重。

　　伴随着王家湾商圈发展的潮流，社区既面临巨大发展机遇，又承担着大量社会事务。为此，艾萍带头将社区150余位党员联合起来，组成党员志愿服务工作小组，在发展经济的同时，做好辖区的维稳工作。同时，为进一步提升普通居民、流动人口、未成年人、老年人、残疾人、困难家庭的生活质量，艾萍有针对性的的开展结对帮扶工作。在艾萍的心中，始终有一把尺子，丈量着自己和群众的距离。曾几何时，汉沙社区有个“三多”的外号，即：残疾人多，下岗职工多，困难群体多。一段时间，社区连续为510余户困难群体办理了低保。

　　艾萍觉得，要彻底解决居民群众的生活困难问题，就要从抓好居民就业入手，变“输血”为“造血”，真正解决居民家庭“脱贫”。她不遗余力，四处奔走，多次组织各类的免费就业培训班，给居民讲解就业技能，同时联系爱心企业，为他们介绍工作、推荐岗位，并组织人员参加各类招聘会。功夫不负有心人。经过艾萍10多年的不懈努力，社区一举摘掉了“三多”的帽子。

　　家住戈一村的南女士，原是武汉某企业的职工，因企业改制下岗，失去工作的她变得茫然不知所措。不久后，家庭又发生变故，工作和家庭的双重打击令南女士一蹶不振，生活变得更加艰辛。艾萍了解情况后，积极帮助她办理了低保，暂时缓解其燃眉之急。2008年，42岁的南女士生下了一对可爱的双胞胎女儿，然而，新生命产生的甜蜜负担又让她犯了难，南女士一家仅靠低保和做临时工难以维持。艾萍一方面对她进行帮扶，另一方面鼓励她参加就业培训，重新走上工作岗位。如今，南女士一家人其乐融融，生活过得有滋有味了。26岁的小李，父母双下岗，自己因疾病造成行动不便，一家人生活很困难。艾萍上门了解情况后，为他们一家办理了低保。一次，在和小李的交谈中，得知其不愿意成为父母的负担，希望能通过双手改善生活，尽一份孝心。艾萍记在心里，推荐他到一家爱心企业当仓库保管员。小李的勤劳肯干得到企业的认可，成了一名优秀的仓库保管员，人也自信了很多。

　　全力服务社区建设

　　艾萍刚到社区上岗，由于没有办公用房，社区工作难以展开。“穷则思变”。1998年5月，她自筹资金5000元，又积极争取共建单位的支持，投资4万元，买下了一间不到70平方米的房子，社区才有了一个“像样”的办公场所。没有集贸市场，辖区居民买菜很不方便，她又想方设法，集资建起了一个集贸市场。没有健身活动场地，她联系相关部门，争取政策支持，开辟活动场地，安装健身器材。一件件群众“看得见，摸得着”的实事，让居民们心满意足，使得汉沙社区渐渐成为了自己的家。

　　2006年6月，随着一站式服务大厅的建设，汉沙社区改建了汉阳区第一个面积达300平方米的活动板房，同时，艾萍对社区的各项指标进行了升级改造。在人员方面，引进了医保、社保、低保、残疾人、人口计生等专职人员，“一对一”的为居民开展“零距离”服务。社区还配备了电脑、打印机、复印机等办公设备，居民活动室、会议室、图书阅览室等活动场所一应俱全，让居民群众真正拥有了自己的活动空间。

　　2012年4月，汉沙社区成为武汉市第一批国标社区的示范点，拆除了原来由活动板房组成的党员服务中心，新建一个面积超过3000平方米的综合性党员群众服务中心。很多居民认为，建设这样大的办公用房损害了部分居民的公共活动空间，阻挡阳台光线，曾一度阻止施工。甚至有居民恶言相向，扬言要给艾萍一点颜色看看。面对居民的不理解、不支持，艾萍没放弃，她带领社区的“娘子军们”每天到居民家中做工作，和居民认真沟通，摆事实，讲道理，了解他们思想动态，所需所求。最终，不到一个月时间，便完成了原办公用房的拆除工作。当时正值盛夏，天气再热，工作再忙，艾萍都会到工地上转转，看看进度，和居民拉拉家常，做好各项保障工作，使施工得以顺利进行。

　　如今，社区设置了电化教育站、文化娱乐活动室、图书室、爱心超市、谈心室、青少年活动空间，以及篮球场、健身路径器材等，并成功引进中百超市、武汉市汉沙医院，居民出门就能交电费、水费，购物，看病，充值公交卡，随时能到宽敞舒适的活动室健身、舞蹈、打乒乓、练太极等，社区居民群众完全享有了“五分钟服务圈”的便利服务。

责编：王玉涛