直播见证机关正风提效 主动加班已成为一种习惯

　　昨日，长江日报三路记者走进我市部分机关单位进行现场直播，聚焦工作作风，看谁在拼命赶超。直播记者发现，新年新气象，探访的三家单位，有一群机关工作人员，他们主动加班加点，撸起袖子拼命干，已成为一种习惯。

长江日报网络直播武昌区滨江文化商务区工作情况

　　城市发展需要坚守

　　参与商务区建设 加点班不算什么

　　直播地点  武昌滨江文化商务区

　　上午10时，到三阳路过江隧道秦园路出口查看匝道周边道路施工进展；下午要赶到汉口参加市轨道办召集的滨江文化商务区地下环路接通过江隧道的协调会。这是肖海昨日的工作日程。昨日上午，长江日报记者来到武昌滨江文化商务区进行机关工作作风直播时，他正在办公室准备协调会资料。

　　肖海是武昌滨江文化商务区建设发展中心主任，主管建设规划、项目策划、土地储备、土地招商出让、项目建设服务。按照规划，滨江商务区内将建设2.57公里的地下环线，在建的三阳路过江隧道正在区域内，如果地下环线能接通隧道匝道，将极大方便车辆进出环线。申请、勘察、更改方案、协调，千头万绪，肖海忙得不亦乐乎。

　　没聊上几句，手机响了。“肖主任，我想了解一下我们一分厂那块准备交给区里储备的土地市场价格，我们要向北京总部汇报。”刚放下武船重工人员的电话，又有电话来了。“下午的协调会是什么内容，我们要不要发言？”这是消防部门的电话。10分钟后，一位中年妇女敲门：“我想问一下武印二村棚户区改造是否列入了今年的征收计划？”接待完后肖海介绍，这是看中了这块地的开发商。

　　“找我们的开发商太多了，随便卖一块就会是‘地王’。但我们追求的是城市功能提升，目标是吸引世界500强、中国500强区域总部进驻。”肖海认为，城市需要发展，但绝不能盲目，需要坚守。

　　党代会报告确定“优化规划长江主轴，打造世界级城市中轴文明景观带”。滨江文化商务区鼓足了劲全力推进。

　　“春节后一上班，区长就率领相关部门到管委会督办重点项目，会议开到了中午一点，吃的是盒饭”。

　　“昨天是周末，区委书记陪市领导调研武昌古城重点项目。我一大早接到电话赶到办公室，准备5个重点项目背景材料，一直到中午才离开办公室。”肖海介绍，管委会负责征收的同志都是只争朝夕，他们更忙、更累。

　　加班是习惯，更是一种情怀。“能够参与到这么伟大的商务区建设，把蓝图变成现实，浑身上下有一股劲，加点班受点累算什么。”肖海表示。

　　（记者李咏 徐佳 通讯员刘庆国 张晨子）

国家网络安全人才与创新基地建设办公室副主任王小花在直播中向网友介绍基地的建设规划情况　　

　　大年三十他们还忙着谈方案

　　直播地点  临空港经开区国家网络安全人才与创新基地

　　国家网络安全人才与创新基地的建设，关系到国家网络安全战略全局，是武汉承载的国家使命。长江日报直播记者昨日现场探访发现，目前基地建设紧锣密鼓开展，刚刚过去的春节假期，基地建设办公室的干部们，已经不能用“拼搏”来形容，简直就是拼了。

　　彭邦明是临空港经开区金银湖街党委书记，现兼任基地建设办公室任主任。春节期间，他仅休息了一天，其他时间全都在处理各种关乎基地建设顺利推进的问题。

　　大年三十当天，千家万户其乐融融，晚上都在尽情享受团聚时光，彭邦明和基地建设办公室干部却在焦急地等待一份方案。原来，基地建设的重要内容之一，网络安全论坛永久会址正在设计阶段，承建企业答应当天之内将概念设计方案传过来。这份方案如果不在春节前传递，将会导致后期研讨的时间节点延误，无法保证及时反馈。

　　春晚倒数第二个节目时，方案才终于传来，彭邦明焦急的心情才略微舒缓。基地建设办公室团队连夜在微信群交流讨论，并递交领导研究，方案终于在开年第一天第一时间反馈给企业。

　　网络安全万人培训计划，是网安基地承载的另一项重大职责，该培训分期分批进行，去年12月已经开设第一期培训班，今年2月，马上又将进行第二期培训。由于基地正式培训学院尚未建设完成，目前培训任务选在临空港其他场地进行，而协调培训班办班事宜，也是建设办公室的职责。春节期间，彭邦明与基地建设办公室副主任王小花为此忙碌了多天。

　　王小花的孩子刚刚5岁，因为后天原因导致视力下降，必须坚持康复训练，由于爱人工作也很忙，帮助孩子视力康复成了王小花每天在家必须进行的功课。但因为基地建设各种事务繁杂，经常需要加班，春节期间，王小花加班多天，孩子的康复训练也受到影响，目前视力出现下降。

　　从春节前夕到昨天，基地建设办公室10名干部人人不同程度加班，彭邦明10多天来仅休息一天。

　　拼命努力付出的辛劳并没有白费，据了解，目前临空港经开区正在与某央企积极对接，该企业将在基地设置网络安全重点项目。该项目的落户，将吸引更多相关项目聚集，成为网络安全新兴产业快速发展的引爆点。

　　（记者蔡爽 见习记者占思柳 通讯员彭吉松）

12315 指挥中心接线员谭倩在直播中向网友介绍工作情况

　　直播地点  市工商局12315指挥中心

　　12315指挥中心接线员谭倩在直播中向网友介绍工作情况 

　　从正月初七到昨日，市工商局12315指挥中心31岁的接线员谭倩，一直都是在值班。4天下来，平均每天接到消费者有关咨询、投诉、举报等电话50个。

　　市工商局12315指挥中心实行的工作日9小时（8时30分—17时30分）接线员值班，法定节假日是8小时（9时—17时）接线员值班，其他时间为录音接听时段。

　　市工商局12315指挥中心设有36部热线电话，有包括谭倩在内的36名接线员，均为女性，平均年龄28岁，担任接线员最长的有12年。市工商局12315指挥中心主任蔡中梁说，在全国省会城市中，武汉市开通的12315热线电话是最多的，也是最为通畅的。“消费者拨打这个电话，一般不存在打不通的情况。”去年，该中心接听电话总量52.9万余个，平均每天接听热线电话约1500个，每位接线员平均每月只能休息三五天。

　　昨日上午，长江日报直播记者在市工商局12315指挥中心看到，接线员都忙碌不停，一边头戴耳麦与投诉者电话沟通，一边双手敲着电脑键盘即时填写着投诉记录单。

　　记者注意到，接线员要填写的投诉记录单项目十分详尽：内容不仅包括投诉方和被投诉方的名称、地址和联系电话，以及投诉内容等信息，而且还有经办人员姓名、办理单位、投诉处理结果等详细要求。

　　谭倩说，按工作要求，接线员接到有关工商职责范围的相关投诉、举报等，2个小时内必须将投诉转交给投诉所涉及的相关行政区的工商部门。一般在15个工作日之内，都要给予投诉的消费者给予答复。

　　“而对于消费者的咨询，电话中一般都能做好解释、答复等。”据悉，正月初七以来的4天值班中，市工商局12315指挥中心共接听了电话2690个，其中有关投诉614个、举报43个，余下2033个都是相关咨询。

　　“新年新气象，我们更应该努力加油干，认认真真接听好每一个电话、处理好每一个投诉。”谭倩说，12315接线员日常生活中也都是消费者，换位思考，“接听好每一个电话，绝对不仅仅是代表了武汉工商部门的形象，更是整个城市的一种代表和展示。”

　　谭倩是2006年从湖北大学会计专业本科毕业后，考入市工商局12315指挥中心担任接线员的。她说：“虽然已在接线员的岗位上工作了10年，但从未觉得厌倦和枯燥，反而非常有成就感。”

　　（记者王刚 见习记者占思柳 通讯员张镝 张兴）

    本报记者今天 继续出击探访 

　　本报讯（记者张维纳）“在长江日报的直播镜头里，撸起袖子加油干的场景在咱武汉随处可见。”连续两天，长江日报13路记者直播探访武汉政府机关或企事业单位，看谁在真抓实干拼搏赶超，谁还有“新衙门作风”，点击量超过300万。今天，长江日报记者继续出击探访，再次发起两场直播，出击汉正街和武钢，看看哪些人在拼搏赶超真抓实干，让大家看过瘾。

责编：李莉莉