工行武汉百步亭支行成功堵截12万电信诈骗

　　长江网讯（记者张东华 江婧 通讯员 张卫 付文浩）4月5日，工行武汉百步亭支行成功堵截一起电信诈骗案件，为一位60多岁客户避免了12万的损失，守护社区居民财产安全，受到好评。湖北电视台、武汉电视台四大频道记者闻讯后前往百步亭支行对我行员工进行了采访。

　　4月5日下午3点左右，客户聂婆婆携带孙女到百步亭支行要求开办网上银行。工行员工仔细询问客户开立网银原因，客户先表示用于网上购物，工行员工向客户解释，网上购物不需要开立网上银行。客户又称，家人让其开立网银，态度很坚决，要求立刻为其开立网银。工行员工反复告知客户网银的重要性及安全性，客户仍然坚持开办网银。工行员工为客户开立网银账户后，提醒客户妥善保管自己的银行卡密码、短信验证码、密码器动态密码，不能告知他人。客户领取动态密码器后迅速离开网点。

　　当日下午4点50分，聂婆婆再次来到工行百步亭支行，神色慌张地表示要汇款，同时将一张纸条递给工行员工。纸条上的字迹模糊不清，但工作人员发现客户手机处于通话状态，引起了工作人员的警觉。工行员工通知当班营业经理郭建民，一同将客户引至办公室，果断将其手机挂断。郭经理反复询问后得悉，客户即将出国旅游，却被告知由于涉嫌非法集资无法出境，需要开办网银办理一系列业务。郭经理认定这是一起典型的电信诈骗案件。由于客户对银行工作人员的解释将信将疑，郭经理与百步亭派出所联系，告知相关情况，派出所迅速派出4名警务人员前往工行百步亭支行现场了解情况，银警联手，及时阻止了客户被骗，也赢得了客户的赞赏。

　　从去年12月底至今，工行百步亭支行已成功堵截老年人诈骗案3起，涉案资金累计25万元。CCTV-1综合频道早间节目《生活圈》、湖北电视台经视直播栏目等均对百步亭支行成功堵截老年人诈骗案件进行过报道。工行网点一线员工业务熟练、经验丰富、防诈骗业务技能熟练，责任心强，有效避免了多起各类诈骗的发生，尽到保护客户财产安全的职责，提升客户的满意度和美誉度。

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