张丽：8年“管得宽”做居民贴心人

（长江网记者 吴晓敏 通讯员 张继涛）从工厂的党总支书记退下来后，她退而不休，组建20余支志愿者队伍，带领2300名志愿者，为居民的家长里短而奔波；组建60多支文艺队伍，创立了40多个活动品牌，将百步亭的“婆媳对夸”推上中央电视台……

　　作为一个65岁的老人，百步亭三居委会书记张丽的退休生活无疑是丰富而又忙碌的，尽管已经动过三次手术，她却依然停不下“为居民服务”的脚步。怎样才能将居民参与社区生活的热情激发起来？张丽说，秘诀来源于她自创的十字歌：“对居民承诺要说一不二，对居民意见不要推三阻四，对居民态度不能吆五喝六，解决居民问题不能扯七扯八，为居民服务要做九(（久）做十（实）。”

张丽（右三）带队的“管得宽”志愿服务队

　 　发动2300名志愿者“管得宽”服务居民在身边 

　 　今年65岁的张丽，自2006年被党员推选为支部书记后，已经在这个岗位上奉献了8年。8年时间里，三居委会的3779户居民已经成为她的亲人，谁家有病人，谁家是空巢家庭，谁家婆媳不和，她都了如指掌。

　 　张丽深知社区是一个大家庭，必须发动社区的居民一起来为大家服务，她带头做志愿者，组建了“九哥巡逻队”、“爱心传递小组”、“比师傅帮帮你小组”等20余支志愿者队伍，常年在苑区送温暖、送关爱、送服务。如今已有2300多位居民成为注册志愿者，其中400多人次受到社区表彰，217人是超过1500小时的五星级志愿者，其中“管得宽”志愿服务队还获得“全国优秀志愿服务组织”荣誉称号，他们用行动证明，社区工作必须大事小事都上心，“管得宽”管出了家庭和睦邻里和谐，也让张丽和志愿者们成为居民的贴心人。

　 　为居民服务，张丽带领团队坚持做到“三必到、五必访”，居民有突发性事件、有不满情绪、有大的家庭纠纷必到，对困难家庭、住院病人、下岗失业人员、孤寡老人、刑释解教人员必访。70多岁的空巢老人黄竹霜长期以来受到了张丽和党员志愿者的帮助，他说：“除了存折密码，我们有什么困难，什么时候生了病，有什么需要，他们都知道。”不仅仅是知道，她还积极帮助他们解决各种矛盾和纠纷。

　 　怡康苑居民祝先生一家三口患了癌症，除了在政策层面给他家帮助外，她还动员党员和志愿者给他家捐助，并在祝先生夫妻俩去世后，照顾他们的孩子。

　 　“全体居民是亲人，解难帮困是责任，社区和谐是目标，群众满意是根本。”这是张丽工作的指导思想，也是她对居民的承诺。