廖宗安:付出真心让群众舒心

2014-12-15 12:48 我要评论
分享到: 0
调整字体
(长江日报记者 王兴华 通讯员 龚宇萍)

廖宗安 记者刘斌摄

  35岁的廖宗安曾是汉阳区二桥派出所一名普通民警,从事110调解工作8年多,调解各类矛盾纠纷4000多起,无一投诉,无一上访。

  去年12月,廖宗安被调到汉阳区公安分局负责信访工作。“岗位虽然变了,但信访工作与调解工作一样,只有付出真心、爱心和耐心,才能更好地解决问题,换得群众舒心”。

  来自孝感安陆市的林师傅是一名泥瓦工,与人发生纠纷被打伤。因为案发地点在背街小巷,派出所取证困难,半年还没有处理下来。上个月的一天,他怒气冲冲地来到分局“讨说法”。

  一进信访办,他就看见了廖宗安,惊奇地问:“这不是廖警官吗?你怎么也在这里?”

  4年前,林师傅与人闹纠纷找到当时还在派出所的廖宗安。廖宗安耐心地陪他四处奔走找证据,最后终于给了他满意答复。从此,他就把廖警官记在了心里。

  在分局看见廖宗安,林师傅放心了。他知道这位年轻警官办事认真、公道。在廖警官努力下,上午就解决了问题:林师傅降低赔偿要求,对方也同意道歉赔偿。

  打开廖宗安随身携带的一个笔记本,在首页上写着一排大字:豁达大度的粗,使人一笑泯恩仇;体贴入微的细,有时也能四两拨千斤。正是因为真心、细心和耐心,廖宗安面对纠纷时,往往不只是调解民警的角色,还是双方的贴心人。

  2012年6月,汉阳知音东村一栋单元楼里,楼上的聋哑人刘某和楼下眼睛几乎失明的易某打了起来。起因是刘某的儿子玩门栋铁门,吵得易某很烦躁,恶狠狠地制止了孩子,恰被孩子的妈妈碰到,双方起了争执。

  廖宗安开始家访,试图让双方和解。走进刘某的家,一家五口挤在40平方米的房间里,两个儿子瞪着廖宗安,不会说话。刘某在一张报纸上写道:没钱上幼儿园,家里也没学说话的环境,孩子还不会开口。廖宗安接过报纸,跟刘某“笔聊”了起来:不上幼儿园,肯定不行!

  一支铅笔在两人手里递来递去,直到写得报纸无处下笔。

  回头来到易某家,廖宗安发现也是极其简陋。“这两家子要是持续斗下去,真是雪上加霜”。此后每天,廖宗安都要挤出时间到刘某家“笔聊”一会儿,又到易某家嘘寒问暖。

  连续走了十余次,直到有一天,他利用夜班轮休又来到易某家,终于打动了当事人。“多大点事,我这边就算了。你还是帮帮老刘吧,他养儿子比我难”。两家终于和解。

  人物名片:廖宗安

  1998年参加公安工作,现任汉阳区公安分局警务指挥室副主任。曾荣获个人一等功、二等功各1次,三等功2次,先后被授予“全省优秀人民警察”、“湖北最美警察”称号。2013年12月,在中央文明办揭晓的11月“中国好人”榜中获“诚实守信好人”荣誉称号。

责编:邓宛如

扫二维码上移动长江网
分享到: 0

文娱社会

财经健康

旅游青春