银行文明创建“接地气”

2014-12-21 15:50 我要评论
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(武汉晨报记者 滕翔昊 赵歆)

中国银行街道口支行和民生银行东湖支行电子屏滚动播放文明创建。记者赵歆摄

  9日,晨报《少数银行文明创建待改进》报道了部分银行在文明创建中存在缺陷,没有按要求设置文明服务岗,没有安排人员佩戴“公共文明志愿引导员”标识,部分外资银行更是因为其业务的特殊性,没有按要求在外悬挂收费标准等。

  晨报报道后,引起各家银行的重视,及时进行整改。昨日,记者回访发现,这些银行在思想观念上有所改变,作为央企和外资银行在武汉的分支机构,已非常“接地气”,按要求完善文明创建工作,融入到全市的文明创建活动中来。

  银行派发文明宣传小册

  昨日下午3点,记者在浦发银行中南支行看到,门外电子屏幕滚动播放“社会主义核心价值观”、“武汉精神”等内容,排队等候办理业务者井然有序。一名宋姓工作人员,站在学雷锋志愿服务岗上,身带文明引导员绶带,耐心提供咨询、帮助,态度和蔼可亲。

  该行内,客户等候区、办事窗口、填写资料台上,都放有红、黄底色文明宣传小册,印有“社会主义核心价值观”、“中国梦”、“志愿精神”等内容。

  记者走访民生银行东湖支行、中国银行街道口支行、农业银行傅家坡支行、建设银行百瑞景支行、广发银行武珞支行等,发现文明创建氛围良好,文明引导员、志愿者态度和谐,行内舒适、整洁。“学雷锋志愿服务岗”窗口工作人员对文明创建内容能脱口而出。

  外资银行“接地气”

  昨日,记者来到渣打银行武汉分行营业部(位于长江日报路),该处环境整洁,工作人员统一着装,前台设置了志愿服务岗。前台服务人员很礼貌询问进入人员需要何种服务,对社会主义核心价值观“24字”也能流利背出。

  9日,记者来该行暗访时,该行营业部没有按规定在醒目位置设置“服务指示牌”,工作人员从物架上拿出一本收费价格册称,他们都是按总部规定将各种收费项目装订成册,可供客户查阅,只是未悬挂在外。

  昨日,记者在该行营业部看到,其墙壁上悬挂了一个显示屏,各种收费等服务项目滚动播出,按照文明创建的要求设置了各种宣传单,社会主义核心价值观、中国梦、武汉精神等张贴在营业部显著位置。

责编:邓宛如

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