转变作风，不妨从群众“进门”的那一刻开始

　　当前，群众路线教育实践活动进行得如火如荼，各级机关干部纷纷走出机关大门，走进群众家门，受到群众的欢迎和称赞。然而，干部进群众家门，群众热心欢迎，而群众进政府部门，却要填写“进门登记”，如此“天壤之别”的接待落差，让群众心理极不是滋味。笔者认为，转变工作作风，不如从破除“进门登记”开始。

　　面对上访群众，作为信访等部门对来访者进行“来访登记“是工作所需，大众也能理解。而群众到政府部门办点事，都要实行“进门登记”，却让人难以理解。特别是农民群众到机关单位办点事，对于群众而言，是个“大事”，更是“头痛的事”，好不容易在“城市迷宫”里找到相应的政府机关，面得应门卫的“登记”要求，填写诸如姓名，单位、联系电话、家庭住址、事由等繁多的类别，对于着急办事的群众或是不识字的群众来说，简直就是一种“考验”。这样的“入门许可”透露出的衙门官威，着实让群众倍感心酸。再加之，个别门卫狐假虎威、一些值班干部态度恶劣，大声呵斥，要求来访者填这做那，高高在上的“衙门作风”，将群众推向了“对立面”，让办事群众反感，更损坏了政府机关形象。

　　机关单位本是为人民服务的“办事机构”，接待群众、为民办事本是职责所在。而为何要实行“进门登记”?有何用处?难不成就为了统计来访人员数量?笔者不思不得其解，而面对因设置“进门登记”而所需的人力、财力、物力，更是难逃“浪费”的嫌疑。而这样的“进门登记”又是在为设访?防的又是谁?

　　话说“细节决定成效”，群众路线是我党的“传家宝”，怎样让群众路线走得更好?尚需从细节上下功夫，寓管理于服务当中，切实转变观念，将“进门登记”变成“进门服务”，用一张热情的笑脸、一句温馨的话语、一杯温暖的茶水，一次周到的服务，为群众办事指明“方向“，指出办事的“途径”，才能得到群众的满意和信任。

　　群众来机关办事，进门的那一刻，就是政府机关与群众打交道的第一关，也是给群众留下的第一印象，党员干部就应从那一刻开始，给群众当好“服务生”，做好“解说员”，争做人民群众的“贴心人”，搭建起干群的“连心桥”。(长江网 王鸣镝)

编辑：张亮