广辟渠道听真话 换位体验查实情

（长江日报）坚持开门搞活动、开门听意见是教育实践活动的重要原则。我市开展党的群众路线教育实践活动以来，第一批参加活动的各单位聚焦“四风”问题，深入最基层，深入社会“神经”的最末梢，到群众中听意见，从群众切身感受上找问题，广泛征求系统内外的意见建议，努力为查摆问题、开展批评环节工作打好基础。

市卫生计生委：

换位体验“查病健体”

市卫生计生委开展“假如我是患者（医务人员）”换位体验活动，通过切身体会群众在就医过程中的难、一线医务人员在诊疗工作中的累，反思医疗管理中的不足，有针对性地提出改进措施。

8月12日到23日，委机关及直属单位共计210多人，分头深入到12家市属医院开展“双体验”活动，委领导班子成员带头参加，部分行风监督员、志愿者应邀同行。

体验活动完全不打招呼进行。210多名体验者一一结对，扮成家长带“孩子”、丈夫带“妻子”、“婆婆”带“媳妇”等，以普通患者身份体验分诊—挂号—排队—看病—检查—划价—取药—复诊等就医全流程。

活动结束后，所有体验者均填写《体验活动意见建议采集表》，记载就诊每个环节所用时间和受访者满意度调查。市卫生计生委群众路线教育实践活动专班据此研究制定整改方案。

各体验组提出的230多条改进意见和建议，也及时反馈到相关医院，督促医院对症下药迅速整改，并着手建立长效机制。

市政府办公厅：

查找问题力求不漏、不虚、不偏

市政府办公厅突出问题导向，征求意见力求不漏、不虚、不偏。

全面广泛查实找准问题，做到不漏。先后召开市直单位和各区政府办负责人征求意见座谈会，并征求部分人大代表、政协委员的意见和建议，同时，通过设置征求意见箱、开通专线电话、发放调查问卷表、班子成员及各处室分头包片实地调研走访等方式，广泛征求服务对象的意见、建议。

真心实意听取意见、建议，做到不虚。为消除征求意见对象的顾虑，营造宽松环境，该厅发放书面征求意见时，均采用无记名方式，用信封封口反馈，并尽量原汁原味整理意见，努力让厅领导班子和成员听到最真实、最原始的呼声。

聚焦“四风”查摆问题，做到不偏。该厅在设计调研问卷时，把“四风”问题分门别类列出来，要求大家只讲问题、不谈成绩，共查摆出厅领导班子和成员在“四风”方面存在的问题和改进的意见建议26条，并逐项研究制定解决办法。

市财政局：

聚焦“四风”开门听意见

市财政局在开门搞活动上下功夫，坚持“请进来”和“走出去”、系统内和系统外相结合，广泛征求财政监督员、两代表一委员、行评代表、民主党派及工作对象、服务对象的意见和建议，总计200多条。

该局征求意见注重聚焦“四风”，紧密结合财政部门实际，将边学边改贯穿教育实践活动全过程，积极解决基层群众、企业等社会各界广泛关注的突出问题。

针对群众反映强烈的加强“三公”经费控制问题，按照市委、市人大的要求，市财政局进一步压缩2013年一般性支出，对市直部门办公用房修缮支出、会议费、办公设备购置费、差旅费、车辆购置和运行经费、公务接待费、因公出国(境)经费等也进行了压缩。

市民宗委：

七条渠道广纳谏言

市民宗委广开纳谏渠道，采取便民、快捷、高效的7种方式，广泛、深入征求群众意见。

这七条渠道包括：召开座谈会；进行慰问访谈；深入调查研究；下发调查问卷；启用网上信箱；设置意见信箱；开通专线电话。

时下正值暑期，市民宗委利用暑期安检、慰问工作，走访了归元寺等23个重点宗教活动场所，慰问基督教福音堂等30个远城区宗教活动点，做到征求意见无遗漏、征求范围无缝隙。

面向少数民族聚集社区等，发放数百份调查问卷，重点就加强改进工作作风、提高工作能力、提升工作成效征求意见。

该委还对外公开征求意见专线电话并安排专人负责接听、做好记录，确保征求意见实现无障碍沟通、零距离对话。

责编：朱德华