青山冶金街:突发状况15分钟内要到现场

（长江日报）昨天，记者从青山区冶金街获悉，该街出台《冶金街社区急难事办理制度》，社区及居民遇到突发急难事，街道工作人员必须15分钟内到现场处置，并将办事时效纳入年度考核。

现代花园社区8棵移栽的樟树枯死了，居民要求社区重新栽树复绿，但如果买同等大小的樟树得好几万元，社区根本买不起。对这件难事，社区于8月13日向街道递交了第一份《急难事报告单》，建议将其他拆迁区域的树木移栽过来。承办此事的街社会事务科赶紧与区园林局联系，当即向居民回告：将由区园林局负责移栽树木，等到冬季过后即可移植复绿。

现代花园社区副书记熊丽华高兴地说：“原来担心办这事很复杂，幸亏现在有了急难事制度，这件事情才能如此顺利地得到解决，居民们很满意。”

根据冶金街“急难事办理制度”，如社区发生突发危及居民群众生命财产安全、造成或可能造成严重社会影响的自然灾害及重大事件的急事，或社区居民群众需求、但经社区多方努力仍难以解决的难事时，可以最快方式向受理主体街道党政办申报。其中，接报社区急事的街道科室负责人及分管领导工作时间里必须15分钟内赶到现场查看，于24小时内提出处理意见并于3个工作日内回告或办结。

在较为复杂的社区难事处理上，街道在接到社区的报告单后，应在两个工作日内受理，并向具体承办的科室下发督办单，限1个月内办结。

对于街道职责范围内难以解决的急难事项，街道应向上级政府申请支持帮助，并向社区回复。同时，社区急难事的办理成效将纳入本街绩效目标考核和社区年终考核。

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