武汉24路公交零投诉 文明服务深受市民喜爱

（楚天都市报）25日，在汉阳阳新路24路公交车起点站，71岁的肖运芳婆婆将一束鲜花送上车，递到司机卢丽芳师傅手中。“我们老人家上下车不方便，24路司机都很耐心地等我们，还经常帮一把，不来感谢一下心里过意不去啊!”专程赶来的肖婆婆说。

　　这样的故事经常在24路公交车上发生。记者在车队的乘客意见簿上看到，厚厚的本子上居然找不到一个投诉。“不时会有乘客来感谢司机的帮助。有资料记载的最近10年来，没有一个乘客对我们的服务进行过投诉，我们的违章率也是全集团最低的，不到0.1%”，24路线长刘元亮说。

　　在乘客心中，24路已成为一个品牌;在公交人心中，24路是一个值得追赶的标杆。

　　是怎样的服务和信念，让这条公交线路独树一帜?