武汉旅游标准化简报（第85期）
武汉市全国旅游标准化试点工作
顺利通过“期中考试”
2013年4月26日至28日，受国家旅游局的委托，湖北省旅游局组织评估组对武汉市全国旅游标准化试点工作进行了中期评估。评估组经过认真细致的检查， 认为武汉旅游标准化试点工作取得了明显的阶段性的成果，按千分制计算，武汉市旅游标准化试点工作中期评估得分为853分，达到国家局规定的验收标准。武汉 市顺利通过全国旅游标准化试点工作的“期中考试”。4月28日上午，评估组进行了情况反馈，市人民政府副市长刘英姿出席并表态发言。
为了客观评价武汉市旅游标准化试点工作的开展情况，4月26日至28日，湖北省旅游局组成以省旅游局副局长李开寿为组长的全国旅游标准化试点工作中期评估 组，通过听取汇报、资料审核、现场考察、抽样调查、整体评估等形式，对武汉市旅游标准化试点工作开展了为期三天的中期评估。在评估检查过程中，中期评估组 本着科学、严谨、客观、公正的原则，认真听取了市创建办关于武汉市创建全国旅游标准化示范城市工作情况的汇报，审阅了市创建办和试点单位近500本旅游标 准化试点工作资料；听取了东湖生态旅游风景区等试点区的旅游标准化创建工作情况的汇报；实地考察了轮渡公司、明珠豪生大酒店、海旅百事通旅行社、学知旅旅 行社、中商广场、户部巷、武汉革命博物馆、中科院武汉植物园、华昌旅游巴士等10家单位的标准化试点工作，涵盖旅行社、景区、饭店、旅游交通、旅游购物等 行业；实地检查了天河机场旅游信息咨询中心、市民之家旅游信息咨询中心、竹叶山星级旅游厕所、户部巷旅游信息咨询中心、武汉革命博物馆游客中心、中科院武 汉植物园星级旅游厕所等重点工程的建设情况，涵盖公共信息导向系统、旅游信息咨询中心、游客中心、星级旅游厕所等旅游基础设施。
评估组按照国家旅游局的评估标准，从组织领导、国家标准和行业标准实施、地方标准制定实施、试点企业开展标准化工作、综合效应等5个方面，71个评分点，对武汉市旅游标准化试点工作情况逐项做出评估并给出分数。
中期评估情况反馈会上，评估组组长、省旅游局副局长李开寿同志用五个显著特点、五个没有想到、三个深切感受，对我市创建工作给予高度评价：
评估组认为，武汉市创建工作有五个显著特点：一是高点定位，高标谋划。二是领导重视，强力推动。三是措施得力，推进有序。四是工作扎实，成效明显。五是注重创新，亮点突出。
两天的检查，评估组对武汉市创建工作开展情况感同身受，归纳为五个没有想到：一是没有想到市领导这么重视。二是没有想到市直部门这么支持。三是没有想到行业作风这么扎实。四是没有想到旅游企业这么认真。五是没有想到创建成效这么明显。
评估组用三个感受总结了武汉市一年来的创建工作：透过创建工作、透过受检单位、透过从业人员，“深切感 受到武汉市委、市政府对旅游工作的高度重视。深切感受到武汉市举全市之力创建全国旅游标准化示范城市，努力促进旅游业科学发展、跨越式发展的信心和决心。 深切感受到武汉市以旅游标准化为引领，在推进旅游发展、完善城市功能、提升城市品位等方面所发生的积极而显著的变化”。
李开寿副局长表示，省局对武汉市“以‘四个第一’为目标，全力打造‘武汉模式’，努力成为全国标杆”充满信心，为实现这一目标，“确保武汉市高标准通过国家局终期验收，我们（省局）将一路绿灯，对武汉市给予全力支持”。
刘英姿副市长在反馈会上作了表态发言。她表示，市创建办要进一步明确标准化试点工作责任任务，就评估组提出的意见和建议进行认真的梳理分析，明确牵头的部 门或单位，完成的事项及完成的时间，进一步强化督查考核。继续坚持“顶层构架、条块结合、城区联动、示范引领”的思路，深入推进旅游标准化各项试点工作， 在12月接受终评时拿出一个高水准的旅游标准化试点工作答卷，确保创建全国旅游标准化示范城市目标顺利实现。
