武汉旅游标准化简报(第78期)

2013-11-06 16:50 我要评论
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★试点景区动态
 
武汉革命博物馆旅游标准化工作简报
全国旅游标准化景区星级厕所建设维修情况汇报
   
    根据市政府“关于武汉市创建全国旅游标准化示范城市”的部署,2013年武汉市标准化工作将进入试点实施阶段,市旅游局将指导全市旅游景区行业大力推进旅游标准化试点,严格贯彻执行涉及旅游行业的各项基础标准,加强景区基础设施建设,提升旅游景区服务品质。
    我馆作为标准化试点单位之一,将星级厕所的建设作为促进景区提档升级重要任务,于2013年4月开始对农讲所区域厕所进行整治。目前,对星级厕所的改扩建 工程进行了初步的部署,重点强调了在星级旅游厕所建设过程中的几个方面:一是建设方面达到标准,不追求奢华。结合我馆4A景区的实际情况,严格对照《星级 旅游厕所质量等级划分与评定》标准进行设计建设,将我馆原属花房的90m2区域和现有农讲所厕所区域合并,设置面积达到150m2,达标实用的星级厕所。二是在建设厕所硬件设施的同时做好服务质量的提升,避免投入过大、铺张浪费。三是我馆星级厕所要体现农讲所的特色,争取在今年内完成农讲所星级厕所改扩建工程,顺利达标。
    星级旅游厕所的创建是创建标准化示范城市工作中很重要的一项任务,但不是唯一的任务,我馆的游客中心、标准化标识系统等的建设工作在同期开展。
 
 
★试点企业动态
 
东湖听涛风景区标准化简报
创建“5A”景区  我知晓,我参与
 
    今年是听涛管理处创建“5A”级景区关键之年,为进一步普及国家“5A”级旅游景区的相关知识,提高全处干部职工知晓率、支持率与参与率,从而在全景区形 成人人知“5A”,人人创“5A”的浓厚氛围,3月18日至29日,听涛管理处“5A”办组织全体干部职工415人分两批在园林技校进行了每期为期一周的 脱产培训,培训内容包括:“5A”级旅游景区服务质量与环境质量评定方法”、“旅游景区文明礼仪服务”、“投诉处理原则、方法、技巧”、“旅游安全及应急 处理”、“导游服务”等十二个部分,基本涵盖了“5A”创建所要求的基本内容。
    此次培训得到处党委的高度重视。处“5A”办制定了周密的培训计划,组建了培训后勤保障小组,在确保日常工作不受影响的前提下,要求做到人人参加培训,不落人、不漏人,每期培训都进行了结业考试,不合格者不允许上岗。
    这次培训,为全面提高听涛处干部职工的综合素质、提升景区旅游服务质量、服务意识、服务水平、优化旅游服务环境等方面,起到了积极推动作用。
 

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